Здесь я поделилась своим опытом в области благотворительности. В настоящее время мои подопечные в основном заключенные. С некоторыми из них я поддерживаю дружеские отношения, и поэтому на определенном этапе, помимо отправки посылок и бумажных писем, возник вопрос: можем ли мы общаться по телефону? Конечно, заключенные не могут пользоваться сотовыми телефонами в привычном нам виде. Но по закону им положены телефонные звонки. Так появились сервисы: «Зонателеком» и «Родная связь».
Однако проблема в том, что в каждой колонии свои правила. Где-то работает Зонателеком, а где-то только Родная связь.
Расскажу о своём опыте пользования сервисом «Зонателеком».
Что представляет собой «Зонателеком», можно прочитать на сайте этой ИТ-компании.
ООО «Защищенные Телекоммуникации» – это независимая ИТ-компания, с 2010 года тесно сотрудничающая с учреждениями УИС России и предоставляющая комплексные сервисы для учреждений ФСИН России. Внедрение сервисов Зонателеком позволяет заключенным, осужденным и подследственным не прерывать контакты с семьей и близкими, не нарушая при этом правила внутреннего распорядка учреждения.
Основными сервисами компании являются аудиопереговоры, видеопереговоры, электронная переписка и перевод денежных средств на лицевой счет осужденного. Количество учреждений, входящих в сеть обслуживания компании, постоянно увеличивается, а наши разработчики постоянно работают над улучшением и расширением функций сети.
Мы там, где контроль и безопасность превыше всего.
Таким образом, это коммерческая компания, заключившая договор с учреждениями ФСИН России. По сути, это бизнес. Поэтому будьте готовы, что придется платить!
Я не буду говорить о том, чего не знаю, поделюсь только личным опытом.
1) У сервиса «Зонателеком» есть сайт и свое приложение.
Сайт достаточно понятный и информативный.
На этом сайте вы можете создать личный кабинет, после чего вам будет присвоен номер счета, а также откроется доступ к карте переговоров. Испугавшись увиденного, я сразу же пополнила карту на 300 рублей. Позже, разобравшись, поняла, что эти деньги мне не нужны, так как я не осужденная и могу только принимать звонки, но не звонить сама. Поэтому сегодня я подала заявление на возврат средств, к счастью, такая возможность предусмотрена. В разделе «Поддержка» вы найдете все необходимые вопросы по этому поводу, включая заявление на возврат.
Также здесь можно узнать тарифы на услуги:
Однажды я попыталась отправить письмо, полагая, что это будет электронное сообщение. Однако выяснилось, что в исправительном учреждении, куда я направляла письмо, такой сервис не работает. Я не знала об этом недостатке, полагая, что такая связь доступна по всей России и во всех исправительных учреждениях. В итоге мое письмо приняли, я вложила фотографии и оформила ответ. В результате письмо было отправлено обычной почтой и шло к получателю целый месяц. А за это я заплатила 300 рублей.
Поэтому, прежде чем что-то отправлять, уточните, работает ли в исправительном учреждении вашего родственника сервис «Зонателеком».
Также на сайте представлены и другие сервисы:
Что касается денежных средств для магазина, я советую уточнить все детали у вашего ответственного лица. Лично я этим сервисом не пользовалась.
На сайте представлена мотивирующая информация, которая говорит о том, что мамам и женам не нужно носить сумки с передачами, достаточно отправить деньги через наш сервис, и ваш родственник, находящийся в заключении, сам купит все необходимое.
На днях я получила неожиданное письмо от подопечной-заключенной. Конечно, я не знала заранее о его отправке. Просто на мою электронную почту пришло уведомление: «Вам поступило письмо». Зайдя на сайт (эта информация также доступна в приложении), я увидела сообщение о новом письме, но чтобы его открыть, потребовалось заплатить. В итоге, с учетом комиссии, я заплатила за одну страницу 70 рублей.
Послание было написано заключенной от руки на специальном бланке, после чего отсканировано и отправлено мне. В основном это удобно лишь тем, что быстрее, чем обычное бумажное письмо, отправленное по почте.
2) Зонателеком предоставляет собственное приложение. Оно выглядит аналогично их веб-сайту, что облегчает его использование.
Программа постоянно оказывается в автозагрузках, что не очень удобно. Если кто-то посторонний увидит ваш экран, это может вызвать вопросы. Учтите этот момент.
3) Я принимала звонки от Зонателеком, но мне звонили на мобильный телефон, а не через приложение. Связь хорошая, проблем не было.
Мой вывод. Конечно, есть некоторые недостатки и проблемы, но лучше иметь хотя бы такую связь с заключенным, чем вообще никакой!