После смены паспорта в 45 лет, я решил обновить данные в банках, в которых я клиент. Однако я предоставляю только оригинал документа для внесения информации и строго запрещаю его фотографировать или сканировать, опасаясь злоупотреблений с использованием моих персональных данных.
Тинькофф, Сбербанк, ВБРР успешно обновили мои данные без сканирования фото, в то время как «Совкомбанк» отказал. Мое обращение осталось без ответа в течение 30 дней.
Я также обратился в полицию, ссылаясь на законы о персональных данных и процедурах обращения граждан. Могу ли я также опираться на законодательство о защите прав потребителей, требующее предоставления информации мне?
Банки имеют право отказать в обслуживании, если клиент не представляет необходимые документы. Однако требование к копии оригинала определяется внутренними правилами банковской организации.
Расскажу, почему банки сканируют и хранят данные паспортов, и какие варианты действий возможны в вашей ситуации для избежания этого.
Почему банки хранят и обновляют данные клиентов?
Банки обязаны идентифицировать клиента в различных ситуациях, чтобы подтвердить его личность и соответствие «антиотмывочным» законам.
Требование предъявления паспорта также применяется при личных операциях в банковском отделении, например, при снятии наличных или открытии вклада.
Банки обновляют информацию клиентов периодически в зависимости от уровня риска операций и изменений данных клиента, включая изменение паспортных данных.
Что такое подарочная карта?
Особый тип карты — подарочная пластиковая карта, не требующая предъявления паспорта. Она предназначена для подарков и не привязана к конкретному лицевому счету.
Однако такие карты имеют ограниченные функции и правила использования, определяемые банком.
Некоторые подарочные карты могут быть преобразованы в полноценные дебетовые, но для этого требуется идентификация владельца с предъявлением паспорта.
Как получить карту, если паспорт был утерян или украден?
Утеря паспорта или его кража – редкое, но крайне неприятное событие. В такой ситуации для получения банковской карты потребуется временное удостоверение личности, которое называется временным паспортом (форма №П2).
Некоторые банки, например, Альфа-Банк, предоставляют услугу изготовления пластиковой карты по временному паспорту. Однако Сбербанк не предлагает аналогичного подхода.
Страшны ли мошенники?
Вышеизложенное ясно показывает, что изготовление и выдача банковской карты без паспорта являются серьезным нарушением российского законодательства, регулирующего финансовую деятельность. Поэтому предложения такого рода чаще всего исходят от мошенников, которые стремятся получить доступ к денежным средствам и личным данным. Не самый приятный опыт для потерпевших.
Рекомендации специалистов однозначны – избегать таких предложений. Это прямой путь к потере средств, так как услуга платная, но результатом её может быть ничего.
Как получить временный паспорт?
Для получения временного удостоверения личности необходимо обратиться в ФМС или МФЦ, предоставив заявление через портал Госуслуг.
Можно ли проходить идентификацию по подарочной карте?
Да, некоторые банковские продукты предусматривают такую возможность, однако требуется предъявление паспорта для идентификации.
Привязывается ли неименная карта к счету конкретного человека?
Банковская карта всегда привязывается к персональному счету для выполнения финансовых операций, включая обналичивание и переводы.
Что такое форма №2П?
Форма №2П – это бланк временного удостоверения личности, выдаваемый в случае замены, утраты или кражи паспорта.
Сроки изготовления карт
Стандартный срок изготовления карты с вытесненным именем не превышает 10 дней. В столице и Санкт-Петербурге карту могут выдать через 2-5 дней, но для других регионов требуется учитывать время доставки из Москвы.
Срок изготовления карты с индивидуальным дизайном – 30 дней с момента утверждения дизайна.
Проверка в офисе
О готовности карты можно узнать в отделении банка, где заключался договор. При необходимости предъявить паспорт для подтверждения личности.
Проверка онлайн
Информацию о готовности карты Сбербанка можно увидеть в личном кабинете интернет-банкинга. Новую карту следует подключить к «Мобильному банку» для её отображения в кабинете.
Ручная проверка и новые правовые требования
Интересно, что наибольший интерес к новому закону проявили именно банковские структуры. Однако практическое внедрение нововведений затруднено не из-за банковской бюрократии, как могло показаться.
Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев
— Ранее мы уже принимали водительские удостоверения в качестве второго документа, но только при сложных кредитных сделках с несколькими участниками. Новый закон должен был упростить и ускорить проверку клиентов, обращающихся за мелкими кредитами. Однако до конца года такие изменения маловероятны. Проблема заключается в том, что для выполнения новых требований необходима автоматизированная система проверки документов, которая пока не функционирует в РФ. Поэтому все проверки проводятся в ручном режиме, — комментирует ситуацию анонимный топ-менеджер из банка ВТБ.
На 25 мая Национальный совет финансового рынка направил Министерству внутренних дел России письмо, выражая необходимость предоставления кредитным учреждениям доступа к системе проверки водительских прав. В ответ МВД сообщило о работе над этим вопросом совместно с Минцифрой, но точные сроки внедрения системы пока не определены.
— Несмотря на технические сложности, банки и другие организации уже начали использовать новые положения закона, — утверждает старший юрист компании «Европейский дом права» Залимхан Магомедов. — В настоящее время идентификация подлинности водительских прав осуществляется путём проверки наличия голограмм и сопоставления информации с данными, представленными на официальном сайте ГИБДД. Однако такой подход не позволяет использовать все возможности для автоматизированной проверки, и операции без паспорта выполняются только по настойчивому требованию клиента.
Преимущества для граждан
В России значительное число людей почти ежедневно управляют транспортными средствами. Для них идентификация по водительским правам предпочтительнее, так как права всегда под рукой. Кроме того, статус «второго» по значимости документа за паспортом уже давно закрепился. Водительские права позволяют приобретать алкоголь, табак и подтверждать личность и возраст, содержат фото, дату рождения, подпись владельца, серию и номер. Так почему бы этот документ не использовать для финансовых операций?
— Юридически водительское удостоверение подтверждает право управления транспортными средствами определённой категории. Оно содержит строго определённую информацию, что не мешает его использованию для идентификации, — считает Александр Инютин, заведующий Западной коллегией адвокатов города Москвы. — Возможно, водительские права проще подделать, чем паспорт, но поэтому закон требует тщательной проверки. Каким образом это будет автоматизировано, не столь важно для клиентов. Главное, что есть закон, который необходимо соблюдать. И уравнивание прав в плане их использования с паспортом — важный шаг государства в интересах его граждан.
Понимание цифровых паспортов
В любом случае, становится очевидным, что новые возможности водительского удостоверения значительно увеличивают его значение. Это означает, что риск потери прав теперь имеет другие последствия. Поэтому автолюбителям стоит помнить, что даже незначительные нарушения могут повлечь за собой изъятие водительского удостоверения.
Однако вступивший в силу закон об универсальности документарного статуса водительского удостоверения, несмотря на новые риски и возможности, пока не затронул большинство россиян. Однако когда банки получат доступ к базе данных ГИБДД, ситуация может кардинально измениться.
Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев
Вы думаете, станет ли безопасным использовать права вместо паспорта?