В работе многофункциональных центров произошли изменения. Теперь любой человек может получить сразу несколько услуг, справок и выписок по одному заявлению. Нет необходимости заполнять множество запросов в разные ведомства — сотрудник МФЦ оформит и отправит всё самостоятельно.
Порядок обслуживания по комплексным запросам установлен федеральным законом. Список услуг утвержден правительством. Все должно работать — пробуйте.
Что такое МФЦ?
МФЦ — это многофункциональные центры, которые помогают гражданам взаимодействовать с госучреждениями и ведомствами, не посещая каждое из них по отдельности. Это своего рода «единое окно», через которое граждане могут обратиться в ГИБДД, Росреестр, пенсионный фонд, налоговую службу, соцзащиту и другие учреждения. Ранее для получения услуг приходилось посещать каждое ведомство отдельно. Но постепенно их базы данных были объединены в единую систему документооборота, чтобы граждане могли обращаться в «одно окно».
В многофункциональных центрах можно получить различные государственные и муниципальные услуги. Например, подать документы на регистрацию прав собственности, оформить сертификат на материнский капитал, заменить водительские права или получить справку о задолженностях по налогам. Там даже регистрируют сделки с недвижимостью.
Как было раньше
Раньше для получения каждой услуги нужно было подавать отдельное заявление. Это приводило к необходимости ждать одну справку, а затем подавать новый запрос.
Например, для приватизации земельного участка сначала нужно было получить справку из Росреестра, а затем подавать документы в Росимущество. Если участок приватизировала мама или бабушка, часто нужно было сопровождать их работающим и занятым детям. Иногда из-за разницы в сроках выдачи запросов сделки откладывались, и сотрудники МФЦ не могли ничем помочь: у них были свои инструкции.
Как теперь
Теперь введено понятие комплексного запроса. Бабушка может одновременно заказать несколько госуслуг: получить выписку о том, что её участок не оформлен, и подать заявку на приватизацию. Также она сможет взять справку о пенсии, пособиях и направление на протезирование из соцстраха. Всё это по одному запросу и за один визит.
Это касается только физических лиц?
Нет, комплексный запрос может подать кто угодно, включая ИП или фирмы. Например, если нужно проверить контрагента или сотрудника.
Какие услуги можно получить по одному запросу?
Комплексный запрос работает не для всех услуг, предоставляемых МФЦ. Существует конкретный список из 30 пунктов.
Вот какие документы можно оформить по комплексному запросу:
- Водительские права взамен потерянных или украденных.
- Справка об отсутствии судимости.
- Информация из реестра дисквалифицированных лиц ФНС.
- Выписки из госреестров по ИП и юрлицам.
- Выписки из единого реестра недвижимости.
- Уведомления о начале некоторых видов деятельности для ИП и фирм.
- Сертификат на материнский капитал и заявление о его распоряжении.
- Заявления на перевод пенсионных накоплений.
- Анкета на СНИЛС.
- Выписка по лицевому счету в пенсионном фонде.
- Перечень видов социальной помощи и услуг.
- Справка о размере пенсии и социальных выплат.
- Заявление на назначение и выплату пенсии и доплаты к ней.
- Заявление на добровольную уплату взносов в соцстрах.
- Сведения об исполнительных производствах по физическим лицам и компаниям.
В регионах будут установлены свои перечни взаимосвязанных услуг. Если вы отправляете комплексный запрос, это не помешает вам подать отдельные заявления на другие услуги, отсутствующие в правительственном списке. Вы можете указать несколько услуг в комплексном запросе и отдельно оформить заявление на другие услуги. Возможно, все документы можно будет забрать в один день.
Как оформить комплексный запрос в МФЦ
Все условия описаны в статье 15.1 закона № 210-ФЗ. Теперь порядок такой:
Если вам необходимо получить сразу несколько государственных услуг, и они включены в перечень правительства, вы подаете одно заявление в МФЦ. Сотрудник отметит необходимые вам услуги и отправит запросы в различные ведомства от вашего имени. Закон позволяет ему делать это без доверенности.
В назначенное время вы сможете забрать все документы сразу, включая промежуточные, которые ведомства передавали по запросам сотрудника МФЦ от вашего имени.
Вы можете заказать услуги в любом сочетании. Например, по одному заявлению вам могут выдать справки об отсутствии судимости, штрафов за употребление запрещённых веществ и судебной задолженности. Эти услуги не связаны между собой напрямую: на запросы отвечают разные ведомства. Даже если по какой-то причине справка о судебной задолженности не будет выдана, остальные вы получите. Нельзя отказать в предоставлении всех услуг из запроса, если отказано в какой-то одной, за исключением случаев, когда одна услуга невозможна без другой.
В любое время можно узнать о статусе услуги: лично, по телефону или электронной почте. Если запрос отправлен по электронной почте, ответ придет на следующий день.
В какой МФЦ можно обратиться с комплексным запросом
Вы всегда можете обратиться в многофункциональный центр по месту жительства. Однако есть услуги, которые можно получить в любом МФЦ, даже в другом городе или регионе.
Если вам нужно несколько услуг, справок и документов от государства, и вы не хотите тратить время на визиты, проще всего сделать следующее:
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами
Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется дважды: при обращении в МФЦ за получением услуги и при получении результата предоставления услуги.
Способы узнать о готовности документов в МФЦ
Если вы заказываете документы в МФЦ, существует несколько способов проверить их готовность. Возможность заранее узнать, выполнена ли запрошенная услуга, позволяет сэкономить время и избежать лишних поездок в многофункциональный центр.
Какие документы можно заказать в МФЦ
В многофункциональном центре принимают заявки на широкий спектр услуг, связанных с оформлением личных и семейных документов. Среди них:
- Оформление паспорта РФ и загранпаспорта.
- СНИЛС.
- Выдача водительского удостоверения, а также международного водительского удостоверения.
- ОСАГО.
- Получение охотничьего билета.
- Получение электронной цифровой подписи.
- Оформление разрешения на оружие.
- Выдача справки об отсутствии судимости.
- Выдача справки о ранее выданных паспортах.
- Оформление алиментов.
- Оформление детских пособий.
- Получение пособия при рождении ребенка.
- Запись в детский сад, школу.
- Получение материнского капитала.
- Прописка новорожденного.
- Оформление расторжения брака.
- Смена фамилии.
- Оформление временной и постоянной регистрации.
- Получение выписки из домовой книги, ЕГРН, градостроительного плана.
- Оформление «дачной амнистии».
- Покупка и продажа квартиры, гаража, дачного участка, дома и другой недвижимости.
- Составление договора дарения.
- Оформление приватизации.
- Запись на прием к врачу.
- Получение полиса ОМС.
И множество других услуг. Полный список доступных услуг можно уточнить на сайте МФЦ или при личном посещении ближайшего отделения.
Как узнать о готовности заказанного документа
Существует несколько способов выяснить, готов ли ваш документ или оказана ли нужная услуга. Все данные можно проверить онлайн.
1. Проверить в личном кабинете на портале Госуслуг, если вы подавали заявление через него. В соответствующем разделе можно найти наименование заявления и его номер. Если заявление выполнено, можно отправиться в МФЦ за получением документов (если это необходимо).
2. На сайтах «Мои документы» или Росреестра. После подачи заявления вам выдается расписка с регистрационным номером книги учета входящих документов (КУВД). Этот номер можно использовать для отслеживания статуса документов на указанных сайтах. Также в некоторых документах может быть QR-код для проверки статуса заявления. Важно! В некоторых случаях информация обновляется не сразу, поэтому отсутствие данных не обязательно означает, что услуга не была оказана. Если вопрос времени критичен, лучше лично посетить или позвонить в МФЦ для уточнения.
Для получения оперативной и актуальной информации можно позвонить в справочную службу МФЦ или на горячую линию. Вам потребуется номер заявления для получения статуса.
Номер справочной или горячей линии можно найти на портале вашего города, в МФЦ (при первом визите) или в интернете.
Если вы не доверяете другим способам или хотите получить информацию максимально точно и быстро, можно лично посетить МФЦ, где вы подавали заявление. Сотрудник МФЦ предоставит необходимую информацию и проконсультирует по всем интересующим вопросам. Это также поможет в случае, если произошла накладка, ваше заявление потеряно или отклонено без уведомления.
Обычно информация о готовности документов (выписок, договоров и прочего) направляется заявителю автоматически — по почте, в СМС или звонком, в зависимости от оставленных вами контактных данных. Однако для более быстрой информации или разрешения возникших вопросов стоит проявить инициативу и проверить статус самостоятельно.
Следите за новостями и подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.