Как отключить списание денег с карты на Иви: пошаговая инструкция

Вы можете отключить автопродление различными способами в зависимости от того, с какого устройства была оформлена подписка на сервис.

На официальном портале
Через Google Play
Через App Store
Через ТВ
В случае возникновения проблемы

На официальном портале

Для отмены подписки на портале компании необходимо выполнить следующие шаги.

зайти на сайт IVI;
перейти в раздел «Профиль» в правом верхнем углу;
выбрать «Подписка»;
в разделе «Управление подпиской» нажать на «Отключение автопродления»;
указать причину отказа (например, отсутствие интересных фильмов, высокая стоимость услуг, нехватка времени на просмотр фильмов).

Информация о вашей отписке будет доступна в личном профиле.

Также необходимо удалить данные своей банковской карты. Для этого нужно найти раздел «Способ оплаты», выбрать привязанную карту и нажать «Удалить способ».

Через Google Play

Чтобы отменить автоплатеж через Google Wallet (если карта привязана к профилю), нужно выполнить следующие шаги.

зайти в Play Market;
открыть настройки аккаунта – «Мои приложения»;
выбрать «Подписка»;
нажать кнопку отмены;
подтвердить отказ и убедиться в успешной отмене.

Отмену автоплатежа также можно произвести через компьютер. Для этого нужно зайти в раздел «Мои услуги» в Google Wallet и удалить ненужные подписки.

Когда есть проблема

Если самостоятельно отключить автопродление не удалось, вы можете обратиться в службу поддержки. Напишите:

на официальном портале ask.ivi.ru;
на email support@ivi.ru, указав номер карты, с которой были списаны средства;
сообщите по email ваш номер телефона.

Специалисты помогут разобраться с проблемой.

Отмена подписки на IVI

Способ 1

Первое, что я рекомендую тем, у кого происходят нежелательные списания с IVI, – это войти под своим профилем на их официальном сайте (www.ivi.ru). Сделать это лучше с компьютера, а не с ТВ или телефона (чтобы работать с полной версией сайта)! Кнопка для входа находится в верхнем меню, см. скрин ниже.

Советуем прочитать: Как продать квартиру иностранному гражданину из недружественной страны

Далее следует нажать на кнопку «Все подписки».

На экране появится список активных подписок (у большинства пользователей, скорее всего, будет одна подписка – именно на неё и нажимаем кнопку «Управлять» ).

В нижней части окна будет незаметная ссылка «Выйти из подписки» – для отключения списаний нужно нажать на неё. См. скрин ниже.

Затем укажите причины отказа от подписки и нажмите кнопку «Да, продолжить».

Что стало причиной отказа от подписки

Затем начинается «каламбур».

IVI будет пять раз спрашивать: «Вы точно хотите уйти, может быть, вам предложить что-то ещё?». Кстати, это хороший способ получить скидку на услуги до 50%.

На все вопросы нужно ответить «Продолжить / всё равно отключить». См. примеры на трёх скринах ниже.

А что будет, если вы останетесь

Всё равно отключить – нажимаем три раза!

После отмены подписки вы увидите финальное сообщение с зелёной галочкой: «Автопродление отключено». См. пример ниже.

Автопродление подписки IVI отключено. Наконец-то.

Способ 2

Адрес поддержки: https://ask.ivi.ru/

Email службы поддержки: support@ivi.ru

Если у вас возник вопрос по подписке (особенно для тех, у кого нет кнопки «Отмены»), можно обратиться в службу поддержки сервиса. Хотя они отвечают не моментально, ваш вопрос можно решить. Контакт для этого — специальная почта (адрес указан выше) или чат на сайте. Рекомендую!

Способ 3

Если первые два метода не сработали, можно попробовать другой способ.

Откройте банковское приложение на смартфоне и изучите его опции: некоторые банки позволяют заблокировать нежелательные списания или полностью отключить покупки в Интернете.

Например, в Сбербанке подписки можно отключить следующим образом ( ):

выберите карту, с которой были списаны деньги;
откройте её настройки;
перейдите в раздел «Куда привязаны ваши счета и карты»;
в разделе «Все» найдите списание «Онлайн-кинотеатр ИВИ» (важный момент: в списке подписок ИВИ появится через 1-2 дня после оплаты);
запретите списания для этого кинотеатра. После этого с карты ничего списываться не будет!

Советуем прочитать: Как оформить опеку над инвалидом 1 группы: подробная инструкция

Скриншоты из приложения Сбербанка — отключаем списания для кинотеатра IVI

Кстати, существуют и другие способы отключения подписок — о них я рассказывал в одной из своих предыдущих заметок. Рекомендую ознакомиться всем, кому недостаточно приведенных выше способов.

Если вы нашли другой способ решения проблемы или столкнулись с чем-то необычным, пожалуйста, поделитесь в комментариях. Возможно, это будет полезно другим.