Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обратите внимание, что большая часть нашего ассортимента — это технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
Возврат ноутбука в DNS
Приветствую, уважаемые читатели! Нужен ваш совет.
Недавно купил ноутбук в сети DNS через интернет с доставкой. Получив его, проверил в работе и решил вернуть на следующий день без претензий.
Пришел в ближайший магазин, объяснил, что хочу сделать возврат. Сотрудник осмотрел ноутбук на наличие повреждений и дефектов, включил его и сказал, что решение о возврате денег будет принято после заключения сервисного центра в течение 20 дней, так как товар является технически сложным.
Вопрос: является ли данное условие со стороны DNS законным?
Я думал, что при дистанционной продаже есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества. Принес товар, показал, проверили работу, оформили возврат и вернули деньги.
Знакомых юристов нет, одни в интернете говорят о моментальном возврате товара и средств, другие утверждают, что проверка в сервисном центре обязательна. Горячая линия DNS подтверждает необходимость проверки. Голова идет кругом!
В итоге, без денег и ноутбука, чувствую себя обманутым.
Для того чтобы залить ноутбук и попытаться вернуть его как новый, не требуется много времени.
В ДНС всегда возврат через сервисный центр. Если все в порядке, проблем не будет.
Возврат ноутбука регулируется ЗоЗПП ст. 26.1 п. 4. Вы выполнили все условия для возврата товара надлежащего качества (сохранение товарного вида и потребительских свойств), поэтому у магазина есть 10 дней на возврат денег.
Дополнительные проверки не нужны и незаконны. По ст. 18 п. 6 второй абзац — именно продавец должен доказать, что неисправность возникла по вине покупателя. Любые неточности трактуются в пользу покупателя.
Нет смысла паниковать и ругаться. Скорее всего, сотрудник магазина просто не понял вас. Напишите заявление:
Шапка: директору магазина ДНС по адресу от ваше ФИО
Тело: купил ноутбук тогда-то, там-то за столько-то рублей. Вернул тогда-то товар надлежащего качества в соответствии с ст. 26.1 ЗоЗПП. Прошу вернуть деньги в течение 10 дней с даты возврата товара.
Опционально: приложите копию чека.
Отнесите 2 экземпляра в магазин и попросите сотрудника расписаться о принятии на вашем экземпляре. Можете записать процесс на телефон.
Я уверен, что магазин не будет сопротивляться, и как только грамотный сотрудник поймет ваше требование, вопрос будет решен.
Возврат денег от ДНС: правила, условия, сроки и контакты
В современном онлайн-шопинге важным аспектом является возможность вернуть товар, если он не соответствует ожиданиям или был поврежден. В разделе часто задаваемых вопросов по возврату денежных средств от ДНС указаны условия, правила и сроки возврата.
Ключевым моментом при возврате товара в ДНС являются сроки. В зависимости от категории товара, возврат может быть произведен в течение определенного времени после покупки. Например, если товар имеет заводской брак, его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Однако существуют и другие сроки, которые зависят от специфики товара.
Важная информация о возврате денег от ДНС связана с обязанностями продавца. Чтобы получить возврат, необходимо соблюдать все правила и проверки, предусмотренные ДНС. В случае выполнения всех условий возврата, вы можете ожидать возврат средств на вашу банковскую карту.
Если у вас есть вопросы по процессу возврата товара в ДНС, вы можете связаться с ними по телефону, указанному на официальном сайте. Также можно отправить вопросы по электронной почте или воспользоваться онлайн-чатом на сайте. Для ускорения процесса возврата рекомендуется предоставить дополнительную информацию о покупке и причине возврата.
Рекомендуем к просмотру:
- Акт обследования жилищных условий: образец, примеры и рекомендации
- Акции Ставрополэнергосбыт ПАО ап (STSBP): стоимость акций, курс, котировки, динамика онлайн, где купить для физических лиц
- Аудит оплаты труда, проверка расчетов по заработной плате
- Бессрочный трудовой договор на декретной ставке: особенности и правила
- Где в военном билете указана категория годности: как узнать, расшифровка
- ГУ МВД РОССИИ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ — Екатеринбург — Начальник — Мешков Александр Андреевич
Возврат товара в DNS по гарантии: сроки, условия, правила
Как известно, экономия на качестве может привести к проблемам. Если в угоду экономии вы покупаете дешевую китайскую копию вместо качественного европейского товара, будьте готовы к возможным проблемам. Однако, брак может встретиться и у известных брендов. В таких случаях у гипермаркетов есть гарантия, и сегодня мы рассмотрим правила магазина ДНС по возврату товара. Распечатайте и повесьте на холодильник (вдруг его тоже придется вернуть).
Как известно, экономия на качестве может привести к проблемам. Если в угоду экономии вы покупаете дешевую китайскую копию вместо качественного европейского товара, будьте готовы к возможным проблемам. Однако, брак может встретиться и у известных брендов. В таких случаях у гипермаркетов есть гарантия, и сегодня мы рассмотрим правила магазина ДНС по возврату товара. Распечатайте и повесьте на холодильник (вдруг его тоже придется вернуть).