Если вы купили товар лично и хотите вернуть его из-за дефектов, то никаких особых требований для этого по закону нет.
Однако, важно, чтобы товар не был в использовании, сохранял товарный вид и потребительские свойства, имел полную комплектацию, заводские пломбы, а также документы, подтверждающие покупку у данного продавца.
Это может быть не только фискальный чек, но и снимок квитанции из интернет-банка. Наличие фирменной упаковки не является критическим, так как это не требуется по закону.
Для возврата товара принесите его обратно в магазин или пункт выдачи.
Если вы купили товар, не относящийся к технически сложным
Как поступить, если вам нужно вернуть обычный товар, не относящийся к технически сложным?
Вы можете осуществить возврат или обмен товара, купленного вами лично, в течение двух недель, не считая дня покупки, при условии, что он не имеет недостатков.
Если товар имеет недостатки, закон позволяет вернуть его в разумные сроки с момента обнаружения дефектов, но не более 2 лет с даты покупки. Это правило применяется, если гарантийные сроки не указаны.
Когда магазин вернет деньги
Магазин обязан вернуть денежные средства покупателю не позднее 10 дней с момента обращения.
Если магазин не возвращает деньги, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор.
Помните, что кроме возврата стоимости покупки, вы можете требовать неустойку, если магазин задерживает возврат денег.
Остались вопросы по возврату товара? Мы готовы проконсультировать вас. Заполните форму «Вернуть товар», и с вами свяжется юрист для бесплатной консультации.