Сообщение о запуске Госуслуг указывает на то, что портал работает в обычном режиме. Это оповещение связано с центрами сертификации, которые проверяют безопасность интернет-ресурсов. Проблемы могут возникать из-за долгой проверки сертификата безопасности (SSL), использования VPN с иностранными IP-адресами, медленного интернет-соединения, вирусных программ или устаревших версий браузера, а также технических неполадок на серверах портала.
Как исправить сбои в работе портала?
Часто проблему можно устранить перезапустив браузер и интернет-соединение. Если у вас динамический IP и DNS от провайдера, попробуйте отключить роутер на 5-10 минут и затем повторно зайти на Госуслуги. Также полезно сбросить временный кэш и куки в настройках браузера. В некоторых случаях помогают публичные DNS от Яндекса или Google.
Смена браузера может помочь
Изменение браузера на другой тип может решить проблему с сертификатами безопасности. Например, если у вас проблемы на Google Chrome, попробуйте Opera или Mozilla Firefox. Также рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты безопасности, такие как Яндекс.Браузер или Атом.
Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о решении проблем с доступом в личные кабинеты Госуслуг.
Отключите VPN-соединение
VPN-подключения могут снижать скорость работы портала Госуслуг или вызывать сбои в подключении. Убедитесь, что VPN и другие программы, влияющие на сетевые настройки, отключены.
В моем случае, портал Госуслуг открывался без ошибок, но при включении VPN-соединения, предупреждение «Госуслуги сейчас откроются» зависало на 30-40 секунд.
Проверьте устройство на вирусы
Современные вирусы и трояны очень часто нацелены на интернет-соединение и кражу личных данных в сети. Такое вмешательство может фиксироваться на серверах и блокироваться со стороны интернет-порталов. Обязательно проверьте ваш смартфон или компьютер антивирусной программой (например, Dr.Web CureIt или KVRT).
Есть особенности! В некоторых случаях активный антивирус на устройстве может, наоборот, блокировать доступ к определенным сайтам. Поэтому убедитесь в отсутствии вирусов, отключите антивирусные экраны и попробуйте зайти на Госуслуги снова.
Войдите через приложение
Попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение Госуслуг. Интерфейс в приложении аналогичен меню браузерной версии, а дальнейшее использование интуитивно понятно.
Что проверить, если есть проблема с доступом к порталу Госуслуг
Если форма для ввода телефона и пароля не видна (т.е. сайт не загружается)
Для начала взгляните на скриншот ниже: эта часть статьи актуальна, если при переходе на сайт Госуслуг у вас либо ничего не отображается, либо появляются ошибки (как на левом примере ниже ).
Что подразумевается под термином «загрузился или нет»
Теперь перейдем от простого к более сложным вопросам:
Доступен ли Интернет? Проверьте, открываются ли у вас другие сайты. Кстати, активный значок сети в Windows не всегда означает наличие доступа в Интернет!
Значок Wi-Fi в трее не всегда «гарантирует», что все «OK»!
Ctrl+Shift+Del — появится окно для очистки истории Яндекс-браузера
Работа сканера ESET’s Free Online Scanner
Очистка файла hosts // Антивирусная утилита AVZ
Скриншот из приложения Госуслуг
Если форма появляется и сам сайт доступен
- Перепроверьте адрес сайта ( gosuslugi.ru ) и правильность вводимых данных: телефон, почта, пароль;
При вводе пароля убедитесь, что у вас не включена клавиша «Caps Lock» и установлена нужная раскладка языка (важно: как вариант, попробуйте набрать свой пароль в блокноте, а затем скопируйте его и вставьте в соответствующее поле на сайте);
Клавиша Caps Lock — светодиод загорелся
В качестве примера. Ошибка с неопознанной сетью // Windows 7
Скриншот с сайта Госуслуг — восстановление пароля, доступа к сайту
Если вы решили вопрос другим способом — сообщите, пожалуйста, в комментариях ниже.
На этом прощаюсь, всем успехов!
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 миллионов
Более 6,6 миллиона
12 миллионов
4 миллиона
9 миллионов
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — и в любом формате.
участвуйте в регулярных проектах платформы.