Записаться на прием даже к участковому терапевту часто приходится ждать неделями, не говоря уже о специалистах узкого профиля. А если вам назначили обследование или анализ, настраивайтесь на долгий и изматывающий процесс. Мы узнали «секретный» способ быстро записаться к нужному врачу. Поделимся, как это сделать.
Федеральное законодательство гарантирует россиянам качественную и своевременную медицинскую помощь. Работающие граждане ежемесячно отчисляют средства на «бесплатную медицину» — суммы немалые, должно хватать на всех, включая пенсионеров, беременных, безработных и инвалидов. Однако на практике всё иначе.
Талоны к обычному участковому терапевту приходится ждать неделями, не говоря уже о специалистах. Если вам назначили обследование или анализы, готовьтесь к долгому и изматывающему процессу.
Недавно я получил направление от заведующего челюстно-лицевого отделения, и мне пришлось доказывать зубному хирургу, почему мне необходима ежегодная контрольная компьютерная томография после операции. Хирург удивился: «Почему бы не сходить на платное обследование?» — упрекнул он. Действительно, в чем проблема?
Врачи тоже заложники лимитированных квот — если выдано десять талонов, одиннадцатый взять неоткуда. А если завтра придет пациент в критическом состоянии, ему тоже понадобится томография или анализы. Приходится убеждать каждого пациента, что гарантированное ОМС-обследование не так уж необходимо.
Похожая ситуация произошла в государственной женской консультации. Врач выписал направление на срочное УЗИ, но как его пройти — ваша проблема.
На сестринском посту отправляют записываться через Госуслуги или личный кабинет на mos.ru.
Неделю по утрам обновляешь вкладку с записями, но каждый раз видишь одно и то же — записей нет. Ни специалиста, ни времени. Подсказок, когда появятся, тоже нет.
Записываешься снова к гинекологу, и там объясняют: электронная запись бесполезна. Звоните по телефону или идите на сестринский пост.
Уверенная, что получила секретный доступ, бежишь на пост. Но там девушка лет пятидесяти советской закалки говорит: «Вас много, я одна». На ближайший месяц записи нет, записывайтесь на следующий. Вместе выбираете дату, она что-то отмечает в школьной тетрадке. Зачем нам цифровая медкарта?
Однако, придя домой, понимаешь, что тебя записали на нерабочее воскресенье, не спросив ни фамилию, ни номер полиса. Запись была фиктивной.
Когда ты осознаешь это, месяц действия направления уже истек.
Звонишь администратору, но он говорит, что только врач может продлить направление. Снова записываешься к врачу, ждешь… Без направления попасть к врачу бессмысленно. Ближайший прием через 2 недели…
И вот терпение лопается, и ты решаешь испробовать чудодейственный метод, о котором слышала от бывалых.
Лайфхак действительно работает, и мы делимся им с вами
На вашем медицинском полисе указано название страховой компании и номер телефона для связи с агентами.
Техническая поддержка реагирует на запросы удивительно быстро! Не придется долго ждать на линии, слушая шедевры классической музыки XIX века. В страховой компании внимательно выслушивают вашу проблему и перенаправляют вопрос соответствующему специалисту. Этот специалист должен связаться с вами в течение суток, но мне позвонили уже через час.
Специалист задала несколько вопросов, составила отчет о проблеме и пожелала всего хорошего, заверив, что страховая компания постарается всё уладить.
Честно говоря, мне с трудом верилось.
Но на следующее утро ровно в 8:00 мне позвонила заведующая женской консультацией и очень дружелюбно сообщила: направление на обследование продлено автоматически. Она поинтересовалась, в какой день мне удобно прийти на УЗИ, и предложила даже субботу!
После звонка я получила уведомление в SMS и личный кабинет о записи на выбранный день.
Просто фантастика! Рекомендую пользоваться.
Не все пациенты знают, что страховая компания может выступить посредником при долгом ожидании записи к врачу или на обследование.
Почему возникло массовое явление ожидания талонов?
Можно долго рассуждать о механизмах формирования тарифов на различные услуги в бюджетной медицине, но главная причина, по которой пациенты вынуждены долго ждать приёма или обследования, — это тотальное недофинансирование государственного медицинского сектора. В результате реальных ресурсов недостаточно для выполнения объёмов задач, стоящих перед медучреждениями.
Когда средств не хватает, приходится экономить. На зарплате сильно не сэкономишь, так как начнётся отток кадров или бунт. На обязательных препаратах и расходных материалах тоже особо не сэкономишь, так как проверки могут оштрафовать, хотя и здесь стараются экономить. Что же делать? Приходится ограничивать количество исследований. Врачи получают указания на ограниченное количество талонов на месяц, несмотря на нормативы, установленные для ожидания анализов и исследований, объясняет сопредседатель межрегионального профсоюза работников здравоохранения «Действие» Андрей Коновал.
— В России бюджет государственных медицинских учреждений формируется не по отдельным статьям расходов. Нет, например, отдельной статьи на зарплаты, коммунальные услуги, медикаменты и расходные материалы, так же как и на анализы и исследования или закупку недорогого оборудования.
Запись к врачу за 1 минуту — без очередей и дозвонов! Пошаговая инструкция с примерами
Опыт использования: год или более
Последние пару лет активно пользуюсь мобильным приложением «Госуслуги», которое изначально установила для оперативного получения уведомлений о новых автоштрафах. С тех пор ни разу не было просрочек по оплате — если нарушила, то оплачиваю вовремя с 50% скидкой! Считаю это приложение очень полезным и выгодным для автовладельцев!
Но хочу рассказать о другой услуге, которой начала пользоваться из-за безвыходной ситуации. Дело в том, что я категорически не могла дозвониться в регистратуру своей районной поликлиники, чтобы записаться на приём к нужному врачу.
Контактный телефон был постоянно занят (подозреваю, что там иногда просто не кладут трубку, чтобы не отвлекаться от работы с «живой» очередью пациентов — видела своими глазами), или просто никто не поднимал трубку. Часто отпрашиваться с работы, чтобы прийти в поликлинику лично (и, возможно, постоять в очереди) только для записи на прием — это для меня недопустимая роскошь. И тут я вспомнила, что в каталоге «Госуслуги» видела категорию «Запись к врачу». Недолго думая, я решила испытать это приложение.
Следуя шаг за шагом, согласно инструкциям, я записалась к нужному мне врачу уже на следующий день! Весь процесс записи занял у меня около одной минуты. Между тем, я потратила два дня, отвлекаясь от работы и тратя нервы на дозвон в регистратуру поликлиники!
С тех пор, если мне нужно посетить поликлинику, я больше не трачу время на дозвоны, а быстро записываюсь через «Госуслуги».
В разделе «Каталог услуг» выбираем опцию «Запись к врачу».
Шаг 1. Важно. Приложение даст выбрать тип услуги «Электронная запись» только в случае наличия прикрепления к медицинской организации. Прикрепиться можно лично или через законного представителя. Пока самым популярным является подача заявки на прикрепление лично через регистратуру поликлиники. Мне оформили эту заявку при заведении медицинской карточки благодаря расторопности специалиста регистратуры в моей поликлинике (за что ей огромное спасибо!). И я оценила это прикрепление только спустя несколько месяцев, когда впервые зарегистрировалась на прием через «Госуслуги». Услуга бесплатная!
Для прикрепления нужны следующие документы:
— заявление о прикреплении к поликлинике,
в случае детской поликлиники – копия свидетельства о рождении ребенка.
С момента подачи данных в базу «Госуслуг» заявка на прикрепление обрабатывается в течение одного рабочего дня.
Прикрепление можно оформить также онлайн, через «Госуслуги». Скачать шаблон заявления, заполнить его и отправить вместе со сканами документов. Соответственно, нужно время на обработку и внесение вашей заявки для прикрепления.
Шаг 2. Выбираем регион проживания и указываем, кого записываем на прием — владельца аккаунта или другого человека (например, ребенка, маму, папу и т.д.). В случае записи другого человека необходимо будет ввести его данные (паспорт/свидетельство о рождении, полис ОМС и др.).
Шаг 3. Выбираем медицинское учреждение для записи на карте или в списке (ищем нужный адрес и выделяем).
Шаг 4. Выбираем медицинскую услугу, которую хотим получить, из выпадающего меню.
Шаг 5. Указываем ФИО конкретного врача.
Шаг 6. Видим график приема выбранного врача, где отображаются свободные «окна» для записи.
Шаг 7. Вуаля! После выбора отображается подтверждение вашей записи.
Также есть опция «Отменить запись» на случай изменения планов. Для тех, кто пользуется органайзерами-календарями на своих гаджетах, можно добавить и включить в план своего дня время визита к врачу. Автоматическое уведомление из приложения вовремя напомнит вам о запланированном визите.
Прогресс налицо… НО, при посещении врача в назначенное через «Госуслуги» время есть нюансы! В нашей стране без них никак. Но об этом напишу отдельно.
В Перми многие пациенты предпочитают записываться на прием через портал «К врачу». В регистратурах также активно советуют использовать этот сервис. Основное время выкладывания записей на прием — в 21:00, что позволяет зарегистрироваться на следующие две недели, исключая выходные и праздничные дни.
Если после электронной записи у врача остаются свободные часы, клиенты могут записаться на них, позвонив с 08:00 до 10:00 следующего утра. Также возможно записаться через портал на любой рабочий день, если у врача есть свободные окна в ближайшие две недели.
На портале «Госуслуг» запись на прием также доступна ежедневно с понедельника по пятницу в 21:00.
Обратите внимание, что на майские праздники 2024 года записи не будут доступны.
Хотите быть в курсе всех новостей Перми и Пермского края? Подписывайтесь на наш канал в Telegram.
Сетевое издание под названием «59.РУ» (18+) зарегистрировано в соответствии с требованиями Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77– 84685 от 06.02.2023 года.
Основателем является Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ». Главный редактор – Екатерина Владимировна Вохмянина.
Адрес редакции: город Пермь, 614007, улица 25 Октября, дом 101, 6 этаж, БЦ «Авангард». Телефон для контактов: 8 (342) 215-01-21. Электронная почта редакции: 59@sholding.ru. Контактные данные для юридических вопросов и государственных органов: juristekat@sholding.ru. Техподдержка доступна по адресу help@sholding.ru.
Отдел продаж доступен по телефону 8 (342) 215-01-21 или по электронной почте reklama59@sholding.ru.
Публикации, помеченные как «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Открытая трибуна», «Выборы-2020» и «Выборы-2021», оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, размещенной в рекламных объявлениях.
Веб-портал представлен в виде интернет-сервиса, не требующего специальных действий для установки на стороне пользователя.
Данный сайт защищен системами reCAPTCHA и Google. Внимание уделено соблюдению Политики конфиденциальности и Условий использования.
Информация о возрастных ограничениях в отношении распространяемой информационной продукции основана на требованиях Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Некоторые разделы сайта могут содержать материалы, предназначенные исключительно для взрослых.