Согласно последним изменениям, коллекторская деятельность стала значительно более регулируемой. Новые правила устанавливают более жесткие ограничения на то, как коллекторы могут обращаться к должникам, включая ограничение частоты и способов общения. В частности, коллекторам больше не разрешается многократно звонить должникам, а использование агрессивных тактик запрещено. Это знаменует собой изменения в сфере взыскания долгов, направленные на снижение уровня преследования физических лиц.
Должникам, столкнувшимся с финансовыми трудностями, эти поправки принесут облегчение, ограничив использование нечестного давления. Кредиторы обязаны придерживаться более прозрачных процедур при взыскании неоплаченных долгов. В случаях, когда к работе привлекаются сторонние коллекторы, их методы должны быть четко описаны и соответствовать новым стандартам. Это гарантирует, что к людям с неоплаченными долгами будут относиться с большим уважением и они будут иметь более четкое представление о своих обязательствах.
Кроме того, изменения приводят российскую практику в соответствие с практикой соседнего Казахстана, где аналогичные ограничения действуют уже некоторое время. Ограничения призваны обеспечить больший баланс между правами должника и потребностями кредитора, не допуская чрезмерного вмешательства в жизнь должника. Теперь коллекторы должны более тщательно следить за своими действиями, не выходя за рамки закона и не превышая своих полномочий в стремлении вернуть долг.
Новые ограничения для агентств по сбору долгов с 1 февраля 2024 года
С 1 февраля 2024 года организации, занимающиеся взысканием просроченных платежей, обязаны придерживаться более строгих правил взаимодействия с должниками. Теперь кредиторы должны соблюдать особые правила, чтобы работа по взысканию долгов не нарушала права физических лиц. Эти изменения являются частью усилий, направленных на снижение уровня преследования и повышение справедливости в процессе взыскания просроченных сумм.
Согласно пересмотренным правилам, агентства больше не могут постоянно преследовать должников или связываться с ними без надлежащих оснований. Коллекторская деятельность должна вестись с учетом законных прав должника, обеспечивая разумность и уместность всех коммуникаций. В случаях, когда люди оспаривают свои долги, коллекторы обязаны своевременно предоставлять четкие объяснения и документацию. Закон также устанавливает, что любые дальнейшие контакты с должником после заключения соглашения должны осуществляться только с его согласия или в строгом соответствии с установленными правовыми нормами.
Одним из ключевых положений новых правил является то, что агентства больше не могут оказывать чрезмерное давление на должников. Теперь существует четкое ограничение на то, как часто коллекторы могут обращаться к физическим лицам с требованием вернуть долг. Агентства должны следить за тем, чтобы их действия соответствовали обновленным правилам, которые ставят во главу угла прозрачность, справедливость и уважение прав личности. Несоблюдение этих требований может привести к санкциям или ограничению способности организации эффективно работать в данном секторе.
Как коллекторы должны взаимодействовать с должниками
В 2024 году коллекторы должны будут следовать определенным правилам при попытке вернуть просроченную задолженность. Эти правила ограничивают агрессивную тактику и вводят более строгие процедуры контакта с должниками.
Новые требования к контактам с должниками
- Коллекторы должны придерживаться регламентированного графика общения. Контакты в нерабочее время запрещены, что снижает количество заявлений о домогательствах.
- Такие методы, как угрозы или запугивание, строго запрещены. Вместо этого коллекторы должны применять вежливые и профессиональные подходы, чтобы способствовать возврату долга.
- Любое общение с должниками должно быть задокументировано, что обеспечивает прозрачность процесса и защиту обеих сторон.
Действия, разрешенные в случае неуплаты
- Коллекторы могут инициировать юридические действия только после получения официального разрешения суда. Неформальные действия, такие как «обман» или давление, больше не допустимы.
- Если должник продолжает не выполнять свои обязательства, коллектор может обратиться за судебным приказом, но только в соответствии с новыми правилами от 2024 года.
- Коллекторам следует помнить о специфических ограничениях при взаимодействии с должниками в Казахстане или других соседних странах, поскольку местные законы могут применяться по-разному.
Кто уполномочен взыскивать долги по новому закону?
Согласно пересмотренной законодательной базе, только определенные организации имеют законное право взыскивать непогашенные суммы с физических лиц или организаций. К ним относятся конкретные кредитные учреждения, лицензированные коллекторские агентства и другие уполномоченные представители, назначенные кредитором.
Условия взыскания задолженности
Согласно закону, лица или организации, желающие взыскать задолженность, должны быть официально зарегистрированы и уполномочены соответствующими органами. Это касается всех участвующих сторон, включая тех, кто действует от имени кредитора.
Новые положения и права
С 1 февраля закон устанавливает четкую процедуру, которой необходимо следовать при взыскании долгов. Уполномоченные лица ограничены набором заранее определенных методов, ограничивающих агрессивную тактику или преследование. Закон также запрещает неавторизованным агентствам или частным лицам заниматься взысканием долгов, обеспечивая защиту жильцов домов и лиц, задолжавших деньги.
Почему коллекторы продолжают работать в Казахстане, несмотря на запрет в России
Коллеги в Казахстане нашли способы работать в рамках существующего законодательства, поскольку на них не распространяются те же ограничения, которые действуют в отношении коллекторской практики в России. Российские власти ввели жесткие меры в отношении коллекторских агентств, запретив некоторые методы взыскания и применив строгие правила поведения кредиторов. Однако это не оказало прямого влияния на Казахстан, где коллекторы продолжают работать с меньшими ограничениями.
В Казахстане правовая среда остается относительно открытой для взыскания долгов. Несмотря на ограничения, введенные в России, коллекторы по-прежнему могут взыскивать долги, в том числе от российских организаций, в соответствии с казахстанским законодательством. Такая практика взыскания не связана теми же запретами, что означает, что коллекторы по-прежнему могут участвовать в процессе взыскания. Взыскание может осуществляться в судебном порядке, и даже в тех случаях, когда должниками являются российские граждане или их долги связаны с российскими предприятиями, закон разрешает процедуры взыскания.
Одна из причин этого заключается в том, что законодательная система Казахстана не приняла таких мер по ограничению агрессивной тактики взыскания долгов, как в России. Поэтому коллекторские агентства в Казахстане сохраняют законное право на свою деятельность, даже если в соседних странах действуют ограничения. В результате коллекторы из Казахстана имеют возможность работать с должниками, которые в противном случае могут оказаться недоступными для российских коллекторов.
Суть проблемы заключается в различиях в законодательстве двух стран. Запреты, введенные в России, не распространяют свою юрисдикцию на Казахстан, что позволяет коллекторам продолжать работать с должниками, которые, возможно, подвергаются повышенному контролю в соответствии с российским законодательством. Это создает ситуацию, когда казахстанские агентства могут законно взыскивать невыплаченные платежи, независимо от любых изменений в законодательстве России.
Баланс прав арендаторов: Влияние закона на взыскание задолженности по жилью
Недавние изменения в законодательстве установили четкие правила, которые не позволяют организациям оказывать чрезмерное давление на жильцов в связи с просроченными платежами. В случаях, когда жильцы испытывают финансовые трудности, коллекторские агентства больше не могут прибегать к агрессивной тактике, например, постоянным телефонным звонкам. Вступающее в силу с февраля 2024 года постановление направлено на создание более разумного подхода к работе с просроченной арендной платой и задолженностью с особым акцентом на защиту прав квартиросъемщиков.
Новые положения закона — это шаг к более сбалансированной системе, в которой тщательно учитываются интересы как арендодателей, так и арендаторов. Начиная с февраля 2024 года, этот закон создал новый прецедент того, как следует управлять долгами по жилью, обеспечив большую защиту тем, кто проживает в арендованной недвижимости.
Какие методы запрещено использовать коллекторам в соответствии с новым законодательством
Согласно пересмотренному законодательству, некоторые действия, которые ранее использовались коллекторами для взыскания долгов, теперь запрещены. К ним относятся методы, которые считаются агрессивными, инвазивными или несправедливыми в процессе взыскания задолженности с физических лиц. В частности, коллекторам больше не разрешается постоянно звонить по телефону, а также связываться с людьми в нерабочее время, установленное законом. Такая тактика считается преследованием и строго запрещена обновленными правилами.
Методы, которые больше не разрешены коллекторам
Закон запрещает коллекторам использовать угрозы, запугивание или психологическое давление для сбора платежей. Любая форма физического или словесного принуждения, включая угрозы, теперь является незаконной. Кроме того, запрещено связываться с должниками в неподходящее время, например поздно ночью или рано утром. Новые правила также запрещают коллекторам раскрывать финансовое положение должника третьим лицам, в том числе членам семьи, работодателям или друзьям, в попытке оказать давление на человека, чтобы заставить его заплатить.
Изменения в работе коллекторских агентств