Спешите на почту в два раза быстрее – срок хранения посылок сократился с 30 до 15 дней. «Почта России» изменила правила обслуживания для некоторых типов отправлений. Если вы не сможете забрать ожидаемую посылку или письмо, придется заключать договор на платное хранение. Кроме того, теперь клиенты могут забирать посылки без предъявления паспорта. Подробнее – от обозревателя «Вестей FM» Сергея Артемова.
«Почта России» сократила срок хранения поступивших посылок в своих отделениях с одного месяца до 15 дней. Как отмечают руководители учреждения, эта мера направлена на улучшение качества обслуживания. Официальный представитель «Почты России» Екатерина Крудова сообщает, что нагрузка на почтовиков в последнее время значительно возросла.
КРУДОВА: Срок хранения в 15 дней соответствует международной практике. По нашим данным, 70% отправлений получатели забирают в первые 5 дней. С ростом электронной коммерции нагрузка на отделения связи существенно увеличивается. В первом квартале 2018 года «Почта России» обработала на 35% больше международных почтовых отправлений с товарным вложением по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Таким образом, не будут заполняться складские помещения и сократится время на выдачу. Это произойдет при условии, что клиенты будут быстрее забирать свои посылки.
Для многих россиян две недели – как раз сроки отпуска. Есть вероятность, что, уехав на отдых, вы вернетесь, а посылка уже будет возвращена отправителю, и это произойдет за его счет. Нужно заранее предусмотреть получение посылки, отмечает Екатерина Крудова, и оставить заявление на почте заранее. А также приготовить плату за продленное хранение – до двух месяцев.
КРУДОВА: Если вы точно знаете, что в период прибытия посылки вас не будет на месте, вы можете заранее прийти и предупредить об этом. Продление срока хранения почтовых отправлений предоставляется на основании письменного заявления отправителя или получателя. Стоимость услуги определяется для каждого региона отдельно – например, для физических лиц в Москве она составляет 324 рубля за каждый календарный месяц.
Важно, что все даты отсчитываются не со дня прибытия посылки, а со следующего дня – независимо от того, когда было отправлено уведомление получателю. Ваши оправдания, что уведомление не было получено или вы не заметили его в ящике, не принимаются.
По словам Екатерины Крудовой, нововведения, скорее всего, не коснутся тех, кто заказывает товары из-за границы. Их отправления не попадают под стандарт, и сроки хранения остаются прежними.
КРУДОВА: Отправления из-за рубежа делятся на «мелкий пакет» и «посылку». «Мелкий пакет» – это любое отправление весом до 2 килограммов. Большинство отправлений из зарубежных интернет-магазинов идут как раз «мелкими пакетами». «Мелкий пакет» приравнивается к письменной корреспонденции, и срок их хранения остается прежним – 30 дней.
Письменная корреспонденция включает письма, открытки и бандероли с пометками «ценные» и «заказные». Через месяц их вернут отправителю. Обычные письма и открытки по новым правилам будут храниться в отделении до полугода. Вопрос: почему хранить, когда их должны опускать в почтовый ящик адресата? Должны, уточняет Екатерина Крудова, но не всегда это получается.
КРУДОВА: Например, почтовый ящик может быть сломан или отсутствовать. В таком случае простые отправления бесплатно хранятся в отделении почтовой связи, и клиент может прийти и забрать их, назвав свое имя, адрес и предъявив документ. Ответственность за состояние почтовых ящиков несут собственники жилья или управляющие компании.
Теперь, через полгода, эти простые письма не будут возвращены обратно, а уничтожены.
Получатели писем с пометкой «судебное» должны быть особенно бдительными. Почта хранит такие письма лишь 7 дней, после чего они возвращаются в суд. Для тех, кто не успевает их получить, это может обернуться проблемами, если какие-то важные детали их дел не доходят до них вовремя.
Еще одна новация от «Почты России» – развитие в сфере цифровых технологий. Если вы часто получаете ценные письма и посылки, просто один раз посетите отделение, оставьте свои паспортные данные и номер телефона. О бумажных извещениях можно будет забыть: пришла посылка – об этом сразу же сообщит SMS, push-уведомление в мобильном приложении или e-mail. Забрать груз тоже просто: в отделении нужно назвать номер телефона, на который придет код подтверждения. Назвав его оператору, вы получите свою посылку.
авторов делятся своим
контентом каждую неделю
вы можете выражать себя в коротких роликах,
длинных видео, постах и лонгридах
служба поддержки готова круглосуточно ответить на ваши вопросы
Гаджеты и IT Спорт Еда Красота и стиль Путешествия Наука Искусство Личный транспорт
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
4 млн
9 млн
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
создавайте контент в своём стиле — и в любом формате
участвуйте в регулярных проектах платформы