Информация для справки: Обязательный претензионный и досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный федеральными законами (Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)

В последние годы появился стандартный набор действий для проверки партнеров: анализ информации с сайта ФНС России, картотеки арбитражных дел, реестра банкротств, базы исполнительных производств, реестра залогов и т.д.

Однако, имеется возможность, что неблагонадежные действия организации или индивидуального предпринимателя останутся незамеченными общественностью. Если, например, противоположная сторона игнорирует соглашение, тратится значительное количество времени на отправление претензий, подачу иска в суд, и при первом заседании выясняется, что контрагент спешно исполнил свои обязательства. В таких случаях у третьих лиц маловероятно получить информацию о подробностях и оценить на сколько серьезным было нарушение и желание нарушителя исправить ситуацию добровольно. То же самое относится и к ситуациям, когда решение суда содержит только резолютивную часть: в архиве будут храниться данные только о характере спора и сумме.

Однако, теперь предприниматели обладают новым инструментом, который поможет одновременно убедиться в надежности контрагента и эффективно повлиять на него в случае нарушения договоренностей.

Претензионный порядок в новом свете

Сегодня многие дела, такие как взыскание денег по договору или из неосновательного обогащения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ), требования об изменении или расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ), споры с перевозчиками и т. д., подлежат обязательному претензионному порядку. Однако, даже в случае других категорий споров, когда соблюдение досудебного порядка не является обязательным, многие добросовестные предприниматели все равно прибегают к его использованию.

Воспользоваться возможностями претензионного порядка максимально можно с помощью портала inJust.pro. Данный сервис позволяет разместить подтвержденную претензию и уведомить о ней вторую сторону спора. Если контрагент удовлетворит требования, заявитель может отозвать претензию, или же это будет сделано модератором по запросу от ответчика.

Такие конфликты останутся только между сторонами, и третьи лица о них не узнают.

Претензия? Только подтвержденная!

Для того чтобы разместить претензию на inJust.pro, необходимо пройти процедуру подтверждения личности. В случае, если заявителем является юридическое лицо, регистрация на портале возможна только при наличии усиленной квалифицированной подписи представителя компании. Для физических лиц такая регистрация не требуется. Достаточно просто войти в личный кабинет, используя данные от учетной записи портала ГосУслуг.

Каждая размещенная на портале претензия обязательно заверяется усиленной квалифицированной подписью компании или простой электронной подписью гражданина, которая была сформирована через портал госуслуг. Благодаря такому подходу исключены возможность отправки анонимных жалоб, регистрации нескольких аккаунтов с одного IP-адреса, а также использования ботов для недобросовестной конкуренции и прочих недобросовестных действий.

Важно отметить, что все опубликованные претензии на портале inJust.pro будут содержать только ФИО заявителя (гражданина или представителя организации) и наименование компании, если она есть. Личные данные, такие как адрес электронной почты и ИНН юридического лица, не будут раскрыты и не будут переданы третьим лицам.

Таким образом, мы обеспечиваем идентификацию заявителя с одной стороны и защиту его персональных данных с другой стороны. При этом, все детали, включая цифры и даты, будут доступны всем пользователям портала.

Кстати, при направлении претензии необходимо обосновать ее требования документально. Однако, некоторые или все подтверждающие документы могут быть скрыты от общего обозрения и будут видны только модератору.

Портал inJust.pro будет полезен для всех, кому требуется удобная платформа для выражения претензий и разрешения конфликтов.

Портал пользуется спросом у предпринимателей и обычных граждан, которые столкнулись с недобросовестными действиями других лиц (например, неоплата товаров или услуг, некачественное выполнение работ, нарушение сроков поставки и т. д.). Публичное выражение недовольства сильно влияет на деловой имидж — а если недовольство относится к одной и той же компании, это только усиливает эффект.

Новая услуга полезна и тем, кто ищет новых контрагентов. Теперь доступны не только данные из открытых баз госорганов, но и ранее недоступные сведения о поведении предпринимателя в обычной хозяйственной деятельности.

Имеется возможность проверить контрагента и традиционными способами на портале inJust.pro, при этом удобно ознакомиться с карточкой учредителя, где указаны все организации, в которых он участвует. Таким образом, можно узнать о наличии претензий к компаниям, которыми он руководит или руководил, а также проверить, не включен ли он в реестр дисквалифицированных лиц.

InJust представляет собой глобальный общественно-правовой портал, предназначенный для урегулирования финансово-хозяйственных споров до судебного разбирательства. Он использует уникальный механизм оценки бизнеса и предпринимателей, основанный на подтвержденной информации от клиентов и доступных баз данных государственных органов.

Основная цель данного проекта заключается в том, чтобы привлечь внимание аудитории к случаям обмана, мошенничества, а также безответственного поведения по отношению к контрагентам. Эти ситуации не должны остаться незамеченными и безнаказанными для тех, кто считает приемлемым вести бизнес, не соблюдая договоренностей.

InJust — это не просто площадка для выражения «жалоб», а место, где вопросы справедливости находят ответ!

Когда возможно применение внесудебного урегулирования

Изменения к 4-й статье АПК РФ, касающейся налоговых споров и выхода из конфликтных ситуаций без судебного вмешательства, вступили в силу в 2016 году. В результате количество исковых заявлений, оставшихся без рассмотрения в арбитражном суде, увеличилось. Ситуация изменилась в 2017 году, когда суды показали, что они не будут препятствовать урегулированию споров. Они поддерживают истца, если ответчик не стремится добровольно разрешить конфликт или умышленно затягивает процесс. В этих случаях суды часто оставляют мелкие ошибки в досудебной претензии без внимания.

Досудебная претензия и ее направление

Согласно существующему судебному порядку и положениям ст. 126, 128 АПК РФ, иск может быть отклонен, если есть официальные доказательства того, что процедуры досудебного урегулирования не были выполнены. Суд также может отклонить иск, который был принят в производство, по собственной инициативе или по запросу участника процесса (статья 148 АПК РФ). Досудебная претензия является важной частью обязательных досудебных процедур. Она составляется письменно по инициативе кредитора или другой пострадавшей стороны. В ней выражается требование устранить нарушения, совершенные ответчиком. Часто претензии помогают избежать длительных судебных разбирательств и значительных материальных затрат. Оформление претензии не имеет строгих правил. В любом случае, необходимо указать следующую информацию:

Оставьте заявку на получение консультации юриста, предоставив следующую информацию:

• Персональные данные получателя консультации, включая адрес (если речь идет о юридическом лице, необходимо указать контактные данные руководителя организации)
• Контактные данные лица, составившего претензию
• Суть проблемы, с объяснением последствий, возникших в результате несоблюдения договоренностей со стороны ответчика
• Требования, выдвигаемые в претензии, с указанием соответствующих законодательных актов
• Собственные предложения по разрешению спора, включая сумму денежной компенсации для пострадавшей стороны
• Перечень документов, подтверждающих правомерность составителя претензии

Перейти к информации о том, как заключить договор социального найма.

Документ предоставляется в двух копиях: первая направляется по адресу ответчика, вторая остается у отправителя. Этот документ будет доказательством того, что была предпринята попытка добровольного разрешения спора без участия суда.

Ответ и сроки ответа

Разрешение споров через предъявление претензии занимает разное время. Получив претензию, ответчик должен на нее отреагировать, и в некоторых случаях необходимо срочно действовать. Срок этой реакции определяют Налоговый, Гражданский, Семейный и Жилищный кодексы, АПК РФ и другие законодательные акты, и сроки в разных случаях могут значительно отличаться. Если речь идет о спорах по ОСАГО и услугам связи, срок составляет 5 дней с момента получения претензии, в других случаях срок для обязательной реакции увеличивается до 1 месяца.

Договорное разрешение

Причин возникновения договорных споров может быть много. Например, причиной этого может стать изменение условий договора одной из сторон. Это также относится к случаям, когда условия соглашения, оговоренные в договоре, не были соблюдены или были нарушены. Спор может возникнуть, если одна из сторон не согласна с сроками выполнения договорных обязательств или если между ними нет согласия по определенному вопросу. Часто возникают разногласия по ценам и стоимости услуг, а также по способам исполнения достигнутых соглашений. Договорное разрешение также происходит, если возникает противоречие по размерам штрафных санкций, проблемы могут возникнуть, если права по исполнению договора передаются третьей стороне без согласия другой стороны. Договорное разрешение также происходит, если одна из сторон хочет досрочно прекратить дело или отказывается заключить новый или продлить существующий договор. Существует несколько способов разрешения споров по договору:

• Путем проведения переговоров. Возможность решить споры, возникающие из договорных отношений, обычно рассматривается многими участниками. Если переговоры осуществляются правильно, в большинстве случаев стороны приходят к взаимопониманию. Однако только договоренность недостаточна. Важным документом, который необходимо составить, является соглашение об урегулировании споров, подтверждающее достигнутые договоренности.
• Медиация, то есть возложение поиска компромиссов на третью сторону — посредника. В этом случае задача медиатора состоит в примирении сторон. Медиатор может быть как непрофессионалом, так и профессионалом, но вовлечение последнего увеличивает вероятность успешного мирного решения. Поэтому для разрешения договорных споров рекомендуется привлечь профессионального юриста или группу специалистов.

Перейти Как оспорить решение мирового судьи В случае, если договор предварительного урегулирования не разрешил спор, не привело к достижению желаемого результата и соглашение о регулировании, последней инстанцией по разрешению возникших споров является суд. К этому методу прибегают только тогда, когда другие возможности были исчерпаны. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, для этого крайне необходимо воспользоваться услугами опытного юриста.

Предварительное урегулирование споров в арбитражном процессе

В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 148 АПК РФ, если истец не соблюдает порядок претензионного или иного досудебного урегулирования спора со стороной ответчика, то исковое заявление, поданное в арбитражный суд, может быть отклонено. Такое решение может быть принято, если требование о таком порядке указано в договоре или установлено федеральным законом. При этом, в договоре или ином документе должен быть четкий перечень действий, которые необходимо предпринять в случае возникновения конфликта между сторонами. Если такой перечень отсутствует или приведен обобщенно, то иск может быть подан в суд без предварительного урегулирования дела в досудебном порядке.

Урегулирование спора до судебного разбирательства

Если не соблюдается порядок и процедура досудебного урегулирования гражданского спора, то иск может быть отклонен судом, так же, как и в арбитражном процессе. Проведение данной процедуры возможно только при наличии договора или конкретного закона, устанавливающих четкие условия урегулирования конфликта.

Компания «ЭксЛедж» предлагает досудебное урегулирование споров и конфликтов

Наши опытные специалисты могут помочь вам определить, стоит ли в вашем случае попытаться урегулировать спор до судебного разбирательства, и если да, подготовить и направить мирное соглашение ответчику, чтобы вы могли получить полную компенсацию в соответствии с вашими требованиями. Обратитесь к профессионалам!

• Услуги для граждан:
  • Составление искового заявления
  • Признание недействительности завещания
  • Быстрое и однократное лишение родительских прав
  • Лишение родительских прав из-за неуплаты алиментов
  • Адвокат для раздела имущества между супругами
  • Правила раздела общего имущества супругов
  • Взыскание задолженностей
  • Помощь в сделках с недвижимостью
  • Участие в строительстве на правах собственника
  • Защита гражданских прав в суде
  • Составление и оформление договоров
  • Защита трудовых прав
  • Утверждение утраты права пользования
  • Иск о расторжении договора
  • Решение споров в сфере недвижимости
  • Адвокат представляющий интересы в Европейском суде
  • Адвокат по взысканию алиментов
  • Адвокат по взысканию долгов
  • Адвокат по военным делам
  • Адвокат по гражданским вопросам
  • Адвокат по ДТП
  • Адвокат по жилищным вопросам
  • Адвокат по защите прав потребителей
  • Опытный специалист по земельным спорам
  • Квалифицированный юрист по медицинским делам
  • Профессиональный адвокат по наследственным делам
  • Эксперт по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью
  • Специализированный адвокат по пенсионным делам
  • Компетентный юрист по разводу
  • Опытный адвокат по семейным спорам
  • Профессиональный юрист по трудовым спорам
  • Бесплатная консультация в области права
  • Услуги выездного адвоката
  • Эффективное предварительное урегулирование спорных ситуаций
  • Обжалование судебных решений профессионалами в области права
  • Консультация и поддержка в вопросах оспаривания отцовства
  • Помощь в заключении договоров соответствующей юридической поддержкой
  • Содействие в разработке и составлении договоров с участием адвоката
  • Помощь и правовая поддержка дольщикам, пострадавшим от недобросовестных застройщиков
  • Юридическая экспертиза для обеспечения правовой защиты
  • Квалифицированное представительство в суде от опытных специалистов
  • Комплексная проверка юридической чистоты автомобилей с участием адвоката
  • Проверка юридической чистоты квартир с помощью квалифицированных специалистов
  • Составление и подача претензий в страховые компании с опытной юридической поддержкой
  • Помощь в составлении и отправке претензий на возврат денег с юридической поддержкой
  • Создание заявления о низком качестве товара
  • Составление претензии в соответствии с условиями договора
  • Разработка юридических документов
  • Помощь юриста в вопросах кредитования
  • Обслуживание клиентов по юридическим вопросам
  • Представление интересов клиента в делах, связанных с банками
  • Помощь адвоката в спорах со страховыми компаниями
  • Разрешение юридических противоречий в сфере имущества
  • Погашение задолженности физических лиц
  • Представление интересов клиента в суде
  • Участие в арбитражных процессах
  • Участие в строительстве долевого участия
  • Проведение выездов адвоката
  • Оказание помощи при заключении договоров
  • Помощь адвоката по авторскому праву
  • Помощь адвоката в административных делах
  • Помощь адвоката в арбитражных делах
  • Помощь адвоката в корпоративных спорах
  • Помощь адвоката в налоговых делах
  • Помощь адвоката в таможенных делах
  • Помощь адвоката в хозяйственных делах
  • Консультация бизнес-адвоката
  • Разрешение споров в сфере доменных имен
  • Защита от рейдерства и предоставление комплекса юридических услуг, включая юридическое сопровождение сделок с недвижимостью.
  • Представление интересов в суде: адвокат по делам несовершеннолетних, адвокат по уголовным делам и адвокат по экономическим преступлениям.
  • Статья, посвященная неподкупности и достоверности автотехнической экспертизы.
  • Как эффективно взыскать долг с физического или юридического лица?
  • Лишение лица прав пользования: цели, условия и способы осуществления.
  • О мошенничестве при долевом и кооперативном строительстве!
  • Бесконечная тема мошенничества в сфере кредитования.
  • О мошенничестве с кредитками и посредством SMS.
  • Как банки становятся жертвами мошенников!
  • Мошенничество — новое явление в сфере водоподготовки!
  • Остерегайтесь мошенничества с пищевыми добавками!
  • Адвокат в Центральном административном округе Москвы.
  • Отказ от предоставления пароля от телефона не является признаком вины!

  Заявление о нарушении

  Процедура заявления содержит формальный подход и включает в себя несколько этапов:

  1. Компания обязана представить заявление в виде требования

  В заявлении обязательно должно быть отражено следующее:

  • наименование организации, на которую направлено заявление;
  • собственное наименование вместе с точным почтовым адресом, номером телефона и платежными реквизитами;
  • номер и дата заявления;
  • документы, на которых основываются взаимоотношения сторон договора;
  • указание на конкретные пункты договора, которые были нарушены;
  • четко сформулированные требования заявителя и установленные сроки их выполнения;
  • обоснование заявления, то есть ссылки на нормы закона, которые определяют требования;
  • сумма требований.

  Если имеются несколько позиций, по которым необходимо возмещение средств, следует указывать каждую сумму отдельно.

  Требования должны быть четко сформулированы, их можно подкрепить расчетами.

  Это важный момент: если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться в суд с теми же требованиями;

  • подпись заявителя.

  2. Отправить претензию контрагенту

  Лучше направить документ заказным письмом с уведомлением о вручении.

  Это мера предосторожности: если в будущем дело все же пойдет в суд, могут потребоваться доказательства о инициировании досудебного порядка.

  Письмо отправляется по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, если в договоре не указан другой адрес.

  3. Дождаться выполнения сроков претензии

  Если сроки претензии не будут удовлетворены, компания вправе обратиться в суд с заявлением.

  Довольно часто при заключении соглашений устанавливается претензионный порядок, позволяющий сторонам самостоятельно разрешать разногласия, что значительно экономит время, деньги и нервы.

  В договоре определяются условия, при которых возможно применение этого порядка, устанавливаются сроки ответа на претензию, указывается ее структура, а также предусматривается возможность обращения в суд, если стороны не придут к согласию.

  Медиация

  Медиация отличается от претензии тем, что в нее вовлечено третье лицо — медиатор. Этот независимый посредник сопровождает процедуру медиации.

  Задача медиатора состоит в том, чтобы привести стороны к общему решению и заключить медиативное соглашение, в котором фиксируются достигнутые договоренности. Результатом медиации может быть как частичное или полное отказ от иска, так и его признание.

• Подготовительный этап;
• Введение;
• Определение проблемы;
• Сбор информации;
• Разработка вариантов решения;
• Поиск решения;
• Подготовка соглашения;
• Завершение процедуры.

Каждый из этих шагов имеет свои особенности и предназначен для достижения цели медиации — поиск компромиссного решения, учитывающего интересы всех сторон конфликта.

Независимо от того, как сложен конфликт, медиация предоставляет возможность найти выход из любой ситуации и сохранить отношения между сторонами.

• Этап знакомства. На этом этапе медиатор представляет себя и объясняет основные принципы и этапы процесса;
• Презентация сторон. Каждая сторона конфликта излагает свою точку зрения на причины спора и всю ситуацию в целом;
• Дискуссия. Стороны высказывают свои комментарии по выступлениям друг друга. Медиатор на основе этих комментариев выделяет ключевые точки конфликта;
• Индивидуальные встречи. Медиатор проводит отдельные беседы с каждым участником. Количество встреч и их длительность одинаковы для всех сторон;
• Формирование программы. Стороны должны сформулировать и зафиксировать моменты, которые они хотят достичь соглашения.
• В процессе выработки предложений, стороны активно высказывают свои идеи и варианты для урегулирования различных пунктов повестки. Задача медиатора заключается в том, чтобы действовать в качестве связующего звена, чтобы обе стороны услышали и поняли друг друга, а также увидели положительные аспекты предложений.
• Заключение медиативного соглашения является важным этапом процесса. Этот документ фиксирует шаги, которые необходимо предпринять для разрешения конфликта и устранения споров. Они должны быть приемлемыми для обеих сторон и однозначно трактоваться ими. Также обсуждаются возможные последствия невыполнения соглашения.
• Завершение медиации — это последний этап процесса, на котором стороны оценивают свою удовлетворенность результатами и соглашением, а также работу медиатора и свое эмоциональное состояние.

Медиативная процедура имеет очевидные преимущества, такие как отсутствие проигравших сторон:

• Решение строится на основе компромисса;
• Безопасность информации, которая играет важную роль в поддержании репутации компании и ее привлекательности для инвестиций;
• Высокая скорость и существенное снижение затрат по сравнению с расходами на судебные процессы.

Фотография на обложке: Shutterstock / Freedomz

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Советуем ознакомиться:

1. Нарушение двойной сплошной линии
2. Приобретение скутера без документов: риски и последствия для владельца и родителей
3. Получение ИНН для ребенка
4. Подстатья 225: Работы и услуги по содержанию имущества
5. Декрет для ИП-шниц в 2025 году
6. Что такое апелляция