«Аэрофлот» изменил правила возврата и переоформления билетов

Появилась возможность дважды изменять даты и направления билетов без штрафных санкций. Воспользоваться предложением могут все, кто приобрел билет до 1 мая.

В мае «Аэрофлот» запустил инструмент компенсации стоимости билетов за отмененные рейсы или отказ от перевозки в период пандемии коронавируса. Авиакомпания ввела сертификаты, номинал которых равен уплаченной сумме за билет. Такое возмещение доступно всем пассажирам, независимо от условий тарифа, в течение трех лет.

• Билеты с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;
• На все международные рейсы с 5 марта;
• На внутренние рейсы с 18 марта (при условии своевременной отмены бронирования);
• Для билетов, приобретенных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила.

Сертификаты удобны для пассажиров, которые еще не определились с датами и направлениями будущих поездок. Или для тех, кто планировал перенести рейс на даты после 30 апреля 2021 года, сохранив параметры билета.

Ранее для этого пассажирам необходимо было посещать офис продаж, филиал или представительство, записываться заранее и заполнять документы в бумажной форме. Теперь это не требуется.

«Аэрофлот» расширяет возможности переоформления билетов, приобретенных до 1 мая. Пассажиры могут дважды изменить даты и/или направление без штрафов.

Для переоформления билета не нужно посещать офис продаж. Достаточно обратиться в контакт-центр «Аэрофлота» или в агентство, где приобретался билет, до 31 декабря 2020 года.

При первом переоформлении билета:

• Не потребуется доплачивать разницу в тарифах;
• Срок действия билета продлевается до 30 апреля 2021 года;
• Переоформление доступно на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания;

Для переоформления билета на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания:

• Стоимость первоначального билета будет зачтена при оплате нового билета;
• Если возникнет разница в стоимости, потребуется её доплата;
• Действуют те же скидки, что и для ваучеров: для отмененных рейсов — 15% от тарифа на новый билет, а если билет был куплен по возвратному тарифу «Максимум» — 25% от тарифа.

Пример: 30 апреля вы купили билет на рейс «Москва — Берлин» с датой вылета 15 сентября 2020 года. Вы можете в любой момент обменять билет на любую дату до 30 апреля 2021 года. За разницу в тарифе платить не придется. Если рейс будет отменен до того, как вы решитесь на обмен, вы получите 15% скидку на новый билет.

Также напоминаем, что участники программы «Аэрофлот Бонус» не потеряют накопленные баллы. Срок действия бонусных миль и элитных статусов продлевается на один год.

Количество рейсов «Аэрофлота» в сутки из-за кризиса сократилось в 10 раз — с примерно 800 до 50-80 рейсов в сутки, сообщил генеральный директор компании. «Если раньше мы перевозили 110 000-120 000 пассажиров в сутки, то сейчас — 3000-5000 пассажиров, и в основном внутри России. И там спрос также падает», — сказал Савельев.

По его словам, авиакомпания сможет восстановиться за 6-7 месяцев, если полеты, включая международные, возобновятся в середине июля.

Как изменить дату полета «Аэрофлота»?

Ознакомившись с основными сведениями об авиакомпании, необходимо перейти к вопросу о том, как «изменить дату полета в Аэрофлоте». Для успешного завершения процедуры внимательно следуйте нижеприведенным указаниям:

Изменение даты полета Аэрофлота через сайт:

• Для начала посетите официальный сайт Аэрофлота или используйте его мобильное приложение.
• На главной странице найдите раздел «Управление моими бронированиями».
• В этом разделе введите номер вашего бронирования и фамилии пассажиров в соответствующие поля.
• После заполнения всех данных нажмите кнопку «Продолжить».
• На следующем этапе найдите свое бронирование, выберите опцию «Дата» и измените её.
• После этого необходимо оплатить сбор за изменение даты. После завершения оплаты вы получите подтверждение по электронной почте.

Изменение даты полета Аэрофлота по телефону:

• Позвоните по официальному номеру Аэрофлота.
• При соединении выберите предпочитаемый язык.
• Следуйте автоматическим инструкциям, которые помогут вам решить ваш вопрос.
• В конечном итоге ваш звонок будет перенаправлен оператору.
• Предоставьте оператору необходимые данные: номер бронирования, фамилия пассажира и другие.
• Оператор даст вам дальнейшие инструкции и передаст ваш запрос на обработку.

Можно ли изменить дату билета Аэрофлота?

• Вы можете изменить дату рейса за 30 минут до вылета, если летите бизнес-классом. Однако за изменения взимается высокая плата.
• Пассажиры с билетами комфорт-класса могут вносить изменения до даты вылета. В этом случае взимается плата в зависимости от направления и количества изменений.
• Пассажиры бизнес-класса не могут вносить изменения за 30 минут до вылета, но до этого времени изменения допускаются без дополнительной платы.

Какие сборы Аэрофлота за изменение даты рейса?

Клиентам следует ознакомиться с «Политикой изменения даты полета Аэрофлота», чтобы корректно изменить дату рейса. Просмотрите следующие указания:

• Пассажиры категорий Business Flex, Comfort Flex, Economy Flex могут вносить изменения без дополнительных сборов, оплачивая только разницу в тарифах, если это необходимо.
• На некоторых маршрутах взимается сбор в размере 35 евро или 40 долларов США, установленный авиакомпанией.
• Сборы за изменение рейса зависят от способа запроса, времени изменения и причины.
• При запросе изменения даты офлайн, взимается дополнительная плата за административные расходы.
• Пассажиры категорий Economy, Classic, Saver могут изменять даты за определённую плату.
• Изменения даты возможны только для билетов, приобретённых через официальный сайт Аэрофлота или службу поддержки. Для билетов, купленных у сторонних агентов, изменения необходимо вносить через них.
• Согласно политике Аэрофлота, пассажиры бизнес-класса, «Комфорт-классик» и «Эконом-классик» могут вносить изменения, уплатив номинальный сбор. Это зависит от способа запроса изменения даты.

Если после прочтения инструкции о том, как изменить дату полета Аэрофлота, у вас остались вопросы, рекомендуется посетить официальную страницу поддержки Аэрофлота. Там живые представители смогут предоставить вам профессиональные советы и рекомендации.

Какие расходы связаны с изменением даты вылета Аэрофлота?

Аэрофлот предлагает возможность изменения даты вылета даже для невозвратных тарифов за дополнительную плату. В некоторых случаях, это можно сделать бесплатно. Для начала, важно ознакомиться с правилами вашего тарифа при внесении изменений в билет.

Стоимость изменения даты у Аэрофлота зависит от направления, и выглядит следующим образом:

• На внутренних рейсах доплата составит 2600 российских рублей;
• На международных рейсах — 37 евро;
• Для рейсов в Японию — 4900 иен;
• Для отдельных маршрутов могут быть установлены особые правила. Точную стоимость можно узнать на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот.

Можно ли бесплатно изменить билет Аэрофлота?

Перебронирование билета может быть как платным, так и бесплатным в зависимости от тарифа и причины изменения. Таким образом:

• При добровольном изменении рейса взимаются сборы согласно тарифу и направлению;
• При вынужденном изменении рейса изменения вносятся бесплатно.

Как изменить рейс у авиакомпании Аэрофлот

Каким образом можно изменить рейс Аэрофлота?

Вы можете изменить свой рейс у авиакомпании Аэрофлот следующими способами:

1. Через официальный сайт Аэрофлота;
2. По телефону, связавшись с контактным центром Аэрофлота;
3. В офисе продаж Аэрофлота;
4. Через мобильное приложение Аэрофлота, если оно имеется;
5. Через агентство по бронированию, через которое вы приобрели билеты на рейс Аэрофлота.

Помните, что в зависимости от условий бронирования и типа билета могут потребоваться дополнительные оплаты или ограничения при изменении рейса.

Как можно изменить рейс на сайте Аэрофлота?

Изменение рейса онлайн с помощью Аэрофлота — это быстро и удобно. Веб-платформа позволяет внести изменения всего в несколько кликов. Вы можете выбрать новую дату, время и даже направление. Экономьте время и избегайте лишних хлопот, оставаясь дома. Онлайн-система обеспечивает простоту и надежность при изменении бронирования. Воспользуйтесь этой возможностью и управляйте своими путешествиями с Аэрофлотом.

Шаги для изменения рейса на сайте Аэрофлота:

1. Перейдите на официальный сайт Аэрофлота;
2. Войдите в свой личный кабинет или зайдите в раздел «Управление бронированием»;
3. Найдите свой бронированный рейс и выберите опцию «Изменить рейс»;
4. Следуйте инструкциям на сайте для выбора новой даты и времени рейса, а также оплаты возможной разницы в стоимости билета;
5. После завершения процесса убедитесь, что вы получили подтверждение об изменении бронирования на новую дату и время.

Какие сборы связаны с изменением рейса у Аэрофлота?

Аэрофлот предлагает различные тарифы, каждый из которых имеет свои правила и сборы за изменение рейса. Вот некоторые из них:

1. Тариф «Без багажа»: В случае изменения рейса взимается сбор, который зависит от условий билета и указан на официальном сайте авиакомпании;
2. Тариф «Эконом»: При изменении рейса также взимается сбор, который зависит от условий билета и доступен на сайте авиакомпании;
3. Тариф «Продвинутый»: При изменении рейса может взиматься плата за изменение, которая зависит от условий билета и может быть указана на сайте авиакомпании;
4. Тариф «Бизнес»: В случае изменения рейса может быть взята плата за изменение, которая также зависит от условий билета и может быть указана на сайте авиакомпании.

Пожалуйста, обратитесь к официальному сайту авиакомпании Аэрофлот для получения точной информации о сборах за изменение рейса для каждого тарифа, так как они могут меняться со временем.

Правила изменения рейсов Аэрофлота:

Правила обмена авиабилетов в авиакомпании Аэрофлот могут различаться в зависимости от выбранного тарифа и условий билета. Вот некоторые общие правила обмена:

1. Вы можете изменить свой рейс, но при этом может взиматься плата за изменение, которая зависит от условий билета и тарифа;
2. Плата за изменение может быть указана на официальном сайте авиакомпании.
3. Возможно изменение даты вылета, но также может взиматься плата за изменение, которая зависит от условий билета и тарифа;
4. В зависимости от условий билета и тарифа, вы можете изменить маршрут вашего полета.

Пожалуйста, обратитесь к условиям билета, которые указаны на вашем билете или на официальном сайте авиакомпании, чтобы узнать подробности о правилах обмена и возможных сборах.

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Тарифы и их особенности

Право на переоформление или возврат билета на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, зависит от тарифа и категории купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».

Бизнес-класс

Все билеты Бизнес-класса тарифицируются согласно условиям пакетов «Премиум» и «Оптимум», при этом их возврат и обмен разрешены в обоих случаях. Если премиальные билеты можно переоформить бесплатно, то за изменение или возврат билетов по тарифу «Оптимум» придется заплатить определенные сборы.

Комфорт-класс

Тарифы «Премиум» и «Оптимум» также применяются к билетам Комфорт-класса. Дорогостоящие билеты по тарифу «Премиум» можно вернуть или обменять без доплаты, тогда как переоформление билетов по тарифу «Оптимум» разрешено за деньги и только до окончания регистрации пассажиров на рейс.

Эконом-класс

Билет Эконом-класса от «Аэрофлота» можно приобрести по тарифам «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо».

Возврат или переоформление без дополнительных сборов возможны только для билетов по тарифу «Премиум». Билеты по тарифу «Оптимум» можно обменять или сдать до окончания регистрации с удержанием платы.

Наиболее доступные по цене билеты, купленные по тарифам «Бюджет» и «Промо», возврату не подлежат (исключение составляют билеты в направлении Южной Кореи).

Однако такие билеты можно обменять на другие с фиксированной доплатой.

Стоимость замены билетов на другую дату

Пассажир, столкнувшийся с необходимостью замены проездного документа, должен быть готов к оплате комиссионных сборов.

Исключение составляют премиальные билеты всех классов: замена данных в документе или полный возврат осуществляются бесплатно.

Во всех остальных случаях размер сборов за изменение даты билета определяется в зависимости от типа и направления рейса:

• для внутренних рейсов сумма штрафных сборов составляет 2300 рублей;
• Для международных поездок, кроме направлений в Японию, предусмотрен комиссионный сбор в размере 35 евро (или 40 долларов США);
• 4500 иен необходимо будет заплатить пассажирам, отправляющимся из японских аэропортов.

Замена даты невозвратных билетов Аэрофлота

Согласно правилам и тарифам всех классов, билеты, приобретенные по тарифам «Промо» и «Бюджет», нельзя просто так вернуть. Вернуть деньги за невозвратный билет можно только в исключительных случаях, указанных в воздушном законодательстве РФ (статья 108). К таким случаям относятся:

• смерть пассажира;
• тяжелое заболевание пассажира или его родственников, подтвержденное медицинскими документами до завершения регистрации на рейс;
• отмена рейса по вине авиаперевозчика.

Вместе с тем, в билеты «Эконом Промо» и «Эконом Бюджет» можно вносить изменения даты и рейса до завершения регистрации при наличии свободных мест на борту. За это взимается установленный сбор (см. выше).

Таким образом, гибкая тарифная политика крупнейшего российского перевозчика «Аэрофлот» позволяет пассажирам выбрать наиболее подходящий тип и класс билета. Изменение дат, направления или рейса возможно во всех категориях и классах, уплатив соответствующие комиссионные сборы. За возврат или изменение билетов класса «Премиум» компания не взимает никаких штрафов.

Как изменить билет Аэрофлота: дата, рейс

Пассажиры Аэрофлота могут менять билеты на другую дату или рейс при выполнении определенных условий, которые зависят от тарифного плана. В этой статье подробно расскажем, как поменять билет на другую дату и время, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько это будет стоить и возможен ли обмен невозвратного билета.

На другое время и дату

Аэрофлот предоставляет возможность изменять дату или время вылета, заменяя старый билет на новый. Условия обмена зависят от различных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса и выбранного тарифа.

Замена билетов на другую дату и время производится через колл-центр компании, по телефону горячей линии или на сайте Аэрофлот в разделе «Обмен/возврат авиабилета».

• В разделе «Мои бронирования» введите код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен билет;
• Нажмите кнопку «Поиск», после чего появится окно с информацией о бронировании и инструкциями по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
• Пассажир вносит необходимые изменения, производит доплату (если это предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».

Если при внесении изменений возникают сложности или вопросы, можно обратиться в колл-центр Аэрофлота по телефону горячей линии.

На другой рейс

Пассажиры также могут обменять билет на другой рейс. Стоимость услуги зависит от направления и тарифного плана.

Обмен билета можно осуществить через колл-центр перевозчика. Эту операцию также можно выполнить самостоятельно на сайте авиакомпании в разделе «Обмен/возврат авиабилетов».

Переоформление билета на другого человека

Переоформление билета на другого человека в Аэрофлоте не допускается. Это правило действует и у других крупных российских перевозчиков.

В случае, если пассажир по какой-либо причине не может воспользоваться забронированным рейсом, он имеет возможность вернуть билет. Этот же билет можно сразу переоформить на другое лицо.

Возврат билетов Аэрофлота осуществляется через колл-центр компании или в любом офисе продаж, где был приобретен билет. Пассажиру необходимо предоставить паспорт и данные билета. Сотрудник авиакомпании быстро оформит возврат, однако средства будут зачислены на счет покупателя спустя некоторое время (иногда до нескольких недель).

Этой услугой могут воспользоваться владельцы билетов тарифов Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум и Эконом Оптимум. По некоторым тарифам взимается плата за различные сборы. Таким образом, на счет получателя поступает не полная стоимость билета, а определенная сумма с вычетом штрафных санкций.

Без удержания платы разрешен обмен билетов тарифов Бизнес Премиум и Комфорт Премиум.

Переход с Эконом на Бизнес

Наиболее комфортные перелеты осуществляются в салоне бизнес-класса. Однако билеты по этому тарифу достаточно дорогие, поэтому большинство путешественников выбирают более доступные по стоимости тарифы.

В случае, если пассажир, ранее забронировавший билет по тарифу эконом, решит перейти на бизнес-класс, это можно сделать в офисе продаж, доплатив разницу в стоимости. Услуга доступна только при наличии свободных мест в салоне бизнес-класса.

Пассажиры билетов Эконом Комфорт не могут использовать бонусные мили Аэрофлот для повышения класса обслуживания. Такая возможность предоставляется только владельцам билетов тарифов Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

На билеты тарифов Эконом Промо и Эконом Бюджет услуга повышения класса обслуживания не распространяется.

Как обменять невозвратный билет

По правилам авиакомпании, обменять невозвратный билет невозможно, но существуют исключения. К таким причинам относятся вынужденные обстоятельства.

В каких случаях возможен обмен невозвратного билета:

• длительная задержка рейса;
• отмена рейса или перенос на другую дату;
• болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника.

Обмен по вынужденным причинам лучше производить не позднее, чем за 24 часа до вылета. В таких случаях можно избежать больших штрафов, достигающих 25% от общей стоимости билета.

В случае добровольной причины обмена, перевозчик вправе отказать в возврате средств или выполнить операцию с вычетом штрафных санкций.

Стоимость обмена билета на самолет Аэрофлот

Обмен билетов осуществляется на определенных условиях, зависящих от тарифного плана и направления.

Стоимость обмена билетов на другой рейс Аэрофлота по различным тарифам:

1. Бизнес Оптимум: стоимость обмена по внутренним направлениям – 5000 рублей, по международным – 70-100 евро, в зависимости от направления.
2. Класс Комфорт: 1500-2500 рублей для перелетов по России и странам СНГ, от 50 у.е. – по международным направлениям.
3. Эконом: обмен доступен только по тарифам Премиум и Оптимум. Стоимость услуги – от 1500 рублей по России, 50-100 евро – по международным направлениям. Билеты, приобретенные по тарифам Бюджет и Промо, являются невозвратными и не предусматривают услугу обмена/возврата, за исключением вынужденных обстоятельств.

Все вопросы по обмену или возврату билетов можно решить с представителями компании по телефону или в офисе Аэрофлота. При бронировании билета на сайте обязательно ознакомьтесь с условиями и правилами выбранного тарифного плана!