Как устранить неполадку с отображением электронного больничного листа в госуслугах и ФСС: решение через 6 часов

Неотображение электронного больничного листа в госуслугах или ФСС может возникать по следующим причинам:

1. Задержка в обработке данных. По законам Российской Федерации, медицинская организация должна передать данные о выданном больничном листе в электронном виде в Федеральный Фонд социального страхования (ФСС) в течение 1 рабочего дня после его оформления. Однако, возможны задержки в передаче данных, что приводит к временной недоступности информации в указанных сервисах. В такой ситуации рекомендуется дождаться окончания обработки данных и повторно проверить наличие электронного больничного листа через некоторое время.
2. Технические проблемы. Возможные технические сбои на стороне госуслуг или ФСС могут препятствовать отображению электронного больничного листа. В этом случае рекомендуется связаться с поддержкой данных сервисов для выяснения причин и сроков устранения проблемы.
3. Ошибки при заполнении данных. Если электронный больничный лист не отображается после посещения врача, возможно были допущены ошибки при заполнении данных или неверно указаны реквизиты больничного листа. В такой ситуации следует обратиться в медицинскую организацию, где был выдан больничный лист, для проверки корректности заполнения и передачи данных в ФСС.

Согласно законодательству Российской Федерации, государственные и частные медицинские учреждения обязаны вести электронные больничные листы в соответствии со статьей 66 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством». В данной статье указаны требования к оформлению и передаче данных о больничных листах в Федеральный Фонд социального страхования.

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этой проблемы могут понадобиться следующие документы: 1. Временное свидетельство о нетрудоспособности (больничный лист). 2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт). 3. Приложенная к больничному листу медицинская документация (результаты анализов, заключения врачей и т.д.). 4. Копия трудовой книжки или другие документы, подтверждающие трудовую деятельность.

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 66 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

• сотрудника необоснованно лишили премии или наложили дисциплинарное взыскание;
• руководство проявляет дискриминацию;
• произошло незаконное увольнение и т.п.

Проблема будет решена, если специалист:

• даст консультацию по вопросам привлечения неплательщика к гражданской, административной или уголовной ответственности;
• окажет помощь в поиске и сборе доказательств для привлечения должника;
• проверит справедливость решения регулирующего органа.
• точный расчет гарантированных выплат и компенсаций;
• защиту интересов клиента на всех этапах процесса;
• изменение оснований увольнения.

Как получить электронный больничный лист

Электронные больничные листы существуют с 2017 года и имеют такую же законную силу, как обычные бумажные листы нетрудоспособности. Их популярность растет, благодаря ряду преимуществ. Разберёмся подробнее.

Электронный больничный

• выдается только с письменного согласия гражданина;
• размещается в специальной информационной системе;
• должен подписываться электронной цифровой подписью (ЭЦП).

В оформлении документа участвуют три стороны: медицинское учреждение, работодатель и ФСС. Работник получает лишь кодовый номер листа, а не сам документ на руки, как в бумажном варианте.

На практике принят следующий порядок работы с электронным больничным листом:

• врач открывает больничный и оформляет документ;
• по окончании лечения документ закрывается врачом;
• гражданину сообщается уникальный номер документа;
• номер передается работодателю;
• работодатель запрашивает информацию о больничном листе в ФСС;
• работодатель вносит необходимые сведения в документ;
• ФСС оплачивает больничный лист.

Оплата осуществляется, как и по бумажному больничному листу, прямыми выплатами из ФСС (в регионах действует пилотный проект) либо через работодателя (если используется традиционная схема взаимодействия с Фондом).

Электронный документ по форме ничем не отличается от бумажного варианта и имеет те же поля для заполнения данными.

Все участники электронного документооборота объединены системой ЕИИС «Соцстрах». Подключиться к ней можно двумя способами:

• скачать бесплатное ПО и зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Фонда социального страхования;
• установить собственное ПО от проверенного поставщика (например, СБИС) и работать с Фондом через него.

Для работы с электронным больничным работодателю можно использовать логин и пароль от сайта госуслуг, через который открывается доступ в личный кабинет фирмы. Интерфейс кабинета позволяет не только заполнять и отправлять больничные листы на дальнейшую обработку, но и отслеживать их статус в фонде, своевременно исправлять ошибки, обозначенные системой, и контролировать статус больничного листа.

Важно! У работодателя нет обязанности внедрять электронные больничные листы. Если медицинское учреждение предлагает гражданину получить такой документ, необходимо уточнить у работодателя техническую возможность работы с ним. Если у работодателя нет возможности обработать электронный больничный лист, необходимо обратиться в медучреждение с просьбой о замене на бумажный вариант (письмо ФСС №02-09-11/22-05-13462 от 11/08/17).

Электронные больничные выдают как государственные, так и частные клиники.

Оформление и получение

Как видим, от работника, на которого оформляется электронный больничный, многого не требуется. Он должен уточнить возможность обработки документа кадровой службой фирмы, дать письменное согласие на это, получить из поликлиники или больницы номер и сообщить его по месту работы.

В дальнейшем работник может отслеживать прохождение документа и начисление сумм по нему как получатель услуг по адресу https://lk.fss.ru/recipient/. Для этого необходим вход в личный кабинет на сайте госуслуг.

Применение электронного больничного листа выгодно как для компании, так и для сотрудника. Известно, что бумажный документ часто теряется или повреждается. В случае с электронным больничным листом, работник фактически его не получает, но пособие начисляется гарантированно.

Однако, поскольку такая форма документа еще не стала повсеместной, у застрахованных возникают вопросы по поводу электронного больничного листа. Рассмотрим наиболее типичные из них:

1. Работнику предлагают оформить больничный лист в электронном виде, но он сомневается, соответствует ли учетное ПО фирмы требованиям законодательства. Ответ: все ведущие разработчики бухгалтерского и кадрового ПО адаптируют свои продукты в соответствии с требованиями ФЗ-255 и ФСС. Можно также использовать бесплатное ПО от ФСС.
2. Если первичный документ был выдан на бумаге, может ли его продолжение быть в электронном виде? Ответ: законодательство не запрещает такого оформления, так как обе формы документа юридически равнозначны.
3. Могут ли больничные при работе по совместительству оформляться в двух формах, например, по основному месту работы электронно, а по совместительству — на бумаге? Ответ: да, могут.
4. В какой форме медицинское учреждение обязано информировать работника о номере больничного листа? Как передавать сведения на работу? Ответ: закон не предусматривает специальной формы для этого. Это может быть и устное сообщение, и сообщение по телефону или почте.
5. При проверке в личном кабинете пациент обнаружил ошибку в названии фирмы, где он работает. Будет ли начислено пособие? Ответ: при незначительных ошибках фирма идентифицируется по регистрационному номеру, документ не переоформляется. При грубых ошибках, таких как полная замена наименования, требуется переоформление листа и ввод его дубликата.
6. Администрация согласилась принять больничный лист в электронной форме, а врач отказывается его оформлять и выписывает бумажный эквивалент. Ответ: в таком случае необходимо обратиться к руководству медучреждения, если отказ был необоснованным.

О возможности отслеживания больничного через сайт госуслуг уже говорилось. Есть и другая возможность, актуальная в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Она касается застрахованных граждан, прибывших из стран с коронавирусной инфекцией, и членов их семей, вынужденных соблюдать карантин.

Можно зайти на сайт http://lk.fss.ru/ (раздел «Кабинет получателя услуг»), ознакомиться с инструкцией и перейти в личный кабинет на госуслугах для подачи заявления. Если личного кабинета нет, можно использовать учетную запись другого лица с его согласием. К электронному заявлению прилагаются документы, подтверждающие пребывание за границей (страница паспорта или проездной документ), доказательства совместного проживания с прибывшим из-за границы. Также необходимо указать реквизиты для перечисления пособия.

Потребуются скан-копии следующих страниц паспорта:

• с фотографией и данными;
• с отметками о пересечении границы.

Гражданам не нужно предпринимать дополнительных действий, включая передачу номера листка работодателю. Все взаимодействие с работодателем берет на себя ФСС, который затем перечислит деньги по указанным реквизитам. Этот порядок опубликован на сайте ФСС. Портал госуслуг уточняет, что если заявление подается из личного кабинета за другого человека, требуется скрин его согласия, и сам документ может быть в простой письменной форме.

Вы можете оформить заявление через медицинского работника, вызвав его на дом. Особенно это необходимо, если у вас есть симптомы заболевания. В таком случае текущий «карантинный» больничный лист будет закрыт, а вместо него откроется новый — по болезни. Если же заболевания нет, больничный будет автоматически закрыт спустя две недели после пересечения границы.

Больничный лист будет доступен в личном кабинете гражданина. Гражданин имеет возможность связаться с администрацией своей компании и уточнить, получили ли они информацию о больничном листе, а также при необходимости передать номер документа. Такой порядок выдачи больничных листов действует с 20 марта по 1 июля и регулируется постановлением правительства №294 от 18/03/20.