Сроки выполнения запросов на предоставление данных из ЕГРН подробно описаны в разделе «Сроки выполнения».
В этом разделе Вы найдете всю информацию о стандартных и максимальных сроках выполнения заказов, а также актуальную таблицу по времени обработки последних 100 заказов с конкретными сроками готовности. Мы не можем повлиять на скорость работы программного обеспечения и сотрудников Росреестра, поэтому не даем обещаний о предоставлении выписки из ЕГРН за 15 минут. Мы выступаем за честность в отношениях с клиентами. Это наш принципиальный подход.
Как узнать статус моего заказа данных?
Информацию о ходе выполнения заказа можно узнать в разделе «Статус» в личном кабинете клиента. Для этого достаточно войти в свой «Личный кабинет».
Как я получу заказанные документы?
Как только заказанные документы поступят из Росреестра в Личный кабинет, Вам на электронную почту будет отправлено соответствующее уведомление. Готовые документы Вы сможете скачать в чате Telegram-бота, если заказ оформлялся через Telegram, или в разделе «Детали» соответствующего заказа в «Личном кабинете».
Документы хранятся на нашем сервере 120 календарных дней и доступны для скачивания в течение всего этого времени.
Можно ли заказать выписки по всем объектам физического лица по фамилии собственника?
Для получения сведений обо всех зарегистрированных объектах недвижимости физического лица необходимо обратиться в ближайший МФЦ с документом, удостоверяющим личность собственника.
Портал «Реестр Недвижимости» предоставляет сведения только по адресу или кадастровому номеру объекта недвижимости.
«Старая» информация, ошибки или опечатки в полученных данных
Если Вы совершили сделку с недвижимостью, но получили данные без изменений, скорее всего, Ваша сделка была совершена недавно, и обновленная информация еще не была внесена в Федеральную государственную информационную систему ЕГРН.
На внесение новой информации в реестр законом установлен срок от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от характера изменений и их причины. Подробнее: Сроки обновления информации в ЕГРН Росреестра.
Если Вы обнаружили ошибку или опечатку в зарегистрированных данных в ЕГРН, рекомендуем ознакомиться с материалом: Как исправить ошибку в данных из ЕГРН Росреестра?
Внимание! Наш сервис не несет ответственности за информацию, содержащуюся в сведениях. В соответствии с действующим законодательством, Росреестр отвечает за содержание данных в ЕГРН. Только Росреестр формирует и предоставляет сведения из ЕГРН об объектах недвижимости. Наш сервис не создает сведения в виде электронного документа, а получает их в готовом виде из Росреестра и передает заказчику.
Можно ли отменить запрос на данные?
Приказом Минэкономразвития РФ № 968 от 23.12.2015 г. установлен срок обработки электронного запроса на получение сведений из ЕГРН не более 3 рабочих дней. Если по истечении этого срока запрос не обработан, в Личном кабинете появится кнопка для отмены запроса и автоматического возврата средств в полном объеме.
Если у вас заказан «Пакет из 2 Выписок» и один документ получен, а второй задержан на более чем 3 рабочих дня, обратитесь к администратору для отмены и возврата средств за «просроченный» документ, так как это считается единым заказом с двумя запросами, и автоматический возврат средств невозможен.
Все номера заказов на нашем портале имеют формат 63****!
Если номер вашего заказа не соответствует этому примеру, значит вы ошиблись сайтом!
Проверьте адрес отправителя в строке «ОТ КОГО» после знака @.
Мы не несем ответственности за заказы, сделанные на других сайтах, и не комментируем их!
В рабочие дни с 10:00 до 18:00 (Мск):
info@rosreestr.lk
Горячая линия Росреестра
Росреестр занимается вопросами недвижимости и земли: регистрация, сделки, кадастровые номера и многое другое. Для удобства взаимодействия с клиентами работает горячая линия-справочная кадастровой палаты.
Телефон горячей линии Росреестра
Линия противодействия коррупции
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон горячей линии Росреестра
Всю интересующую информацию можно уточнить по номеру 8-(499)-148-89-49. Операторы работают круглосуточно и всегда готовы помочь клиентам. Для отправки документов можно использовать факс: 8-(499)-148-82-37.
Бесплатная горячая линия
Компания также принимает звонки по бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Клиенты по всей России могут позвонить по этому номеру, озвучить проблему и быстро получить решение. Звонки принимаются круглосуточно.
Линия противодействия коррупции
Телефон доверия работает как автоответчик. Сообщение длится три минуты. Если этого времени недостаточно, можно перезвонить. График работы: с 9:00 до 18:00 по Москве, в пятницу – до 16:45. В выходные и праздничные дни сервис недоступен.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Важно помнить: служба поддержки не может читать мысли. Проблему нужно описывать максимально детально и пошагово. Операторы могут задавать много вопросов для точного понимания задачи и затем дать ответ или направить к специалистам. Поддержка не поможет, если вопрос не в компетенции Росреестра.
Другие способы связи
Электронная почта
Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет адрес электронной почты info@rosreestr.lk. Туда можно отправлять письма, заявления и пожелания, касающиеся деятельности организации. Учитывая время рассмотрения писем, этот способ подходит для несрочных вопросов. Для быстрого решения рекомендуется звонить на горячую линию или создавать обращение на сайте.
Обращение на сайте Росреестра
Внизу главной страницы организации есть пункт «Помощь и поддержка». Нажав на него, пользователь попадает в соответствующий раздел, где можно выбрать:
- Помощь и поддержка.
- Жалобы.
- Обращения граждан.
Первый раздел предоставляет возможность ознакомиться с наиболее частыми вопросами и, в случае возникновения проблемы, связанной с одной из тем, отправить запрос. Второй раздел предназначен для случаев, когда клиент недоволен работой организации или отдельных ее сотрудников. В третьем разделе можно задавать любые вопросы, касающиеся деятельности компании, предлагать идеи и тому подобное. Жалобы рассматриваются в течение 15 дней, а запросы – в течение 30 дней.
Связь через социальные сети
У Росреестра есть свои страницы в различных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и других. Здесь клиентам предоставляется полезная информация и возможность участвовать в опросах, однако обратная связь не предусмотрена. Написать сообщение или оставить комментарий не удастся, так как эти функции ограничены администратором.
У Росреестра есть свои страницы в различных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и других. Здесь клиентам предоставляется полезная информация и возможность участвовать в опросах, однако обратная связь не предусмотрена. Написать сообщение или оставить комментарий не удастся, так как эти функции ограничены администратором.